Ångerrätt

ÅNGERRÄTT OCH RETURPOLICY

Ångerrätt Kod. LEG-POL-01-001_v01 - Rev. 06/2026

I enlighet med italiensk lagstiftning (D.Lgs. 206/2005 - Konsumentköplagen), som ändrad genom D.Lgs. 21/2014

Vi vill att varje kund ska vara helt nöjd med sitt köp på scarpe-da-ballo.com. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du rätt att frånträda köpeavtalet utan påföljd, i enlighet med reglerna och villkoren nedan.

1. LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT

Som konsument har du rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange något skäl inom en tidsfrist på 14 (fjorton) dagar från den dag då du (eller en tredje part som du anvisat, dock ej transportören) får varorna i din fysiska besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera företaget NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA genom att skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut (t.ex. via returformuläret på webbplatsen, via vanlig e-post eller via PEC-mail) till följande adresser:

  • Kundtjänst e-post: nicole@scarpedaballo-nicole.it

  • PEC: nicole94@cert.cna.it

För att tidsfristen för ångerrätt ska respekteras räcker det att meddelandet om utövande av ångerrätten skickas innan 14-dagarsperioden löpt ut.

2. UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT (PERSONLIGT ANPASSADE ELLER SKRÄDDARSYDDA PRODUKTER)

I enlighet med Artikel 59, bokstav c) i konsumentköplagen, är ångerrätten, returrätten eller återbetalningsrätten helt och uttryckligen utesluten för varor som tillverkats efter konsumentens anvisningar eller som är tydligt personligt anpassade.

Detta lagstadgade undantag omfattar alla Nicole Rimini-skor som valts eller konfigurerats av kunden med hantverksmässiga ändringar jämfört med standardmodellerna i katalogen (exempelvis, men inte begränsat till: specifika och icke-standardiserade kombinationer av läder, färger, klackhöjder eller klackformer, varianter av läst eller passform, eller strukturella ändringar baserade på anatomiska mått som tillhandahållits av kunden). Eftersom dessa skor tillverkas exklusivt som unika exemplar på kundens beställning, kan de inte säljas vidare till tredje part och omfattas därför inte av ångerrätt, retur, storleksbyte eller återbetalning.

Godkännandet av detta undantag bekräftas uttryckligen av kunden och registreras i våra IT-system (med tidsstämpel och IP-adress) innan den personligt anpassade produkten läggs i varukorgen.

3. SYSTEM FÖR ATT SÄKERSTÄLLA PRODUKTENS INTEGRITET

För att garantera högsta hygien, originalitet och värde på våra handgjorda skor, är varje produkt som skickas från Nicole Riminis ateljé skyddad av två specifika säkerhetsanordningar:

  1. Säkerhetsetikett (engångs): En iögonfallande etikett som är permanent fäst vid en strukturell del av skon (t.ex. remmen eller bakre öglan) med ett självlåsande plastband som inte kan öppnas utan att klippas av.

  2. Transparent skyddsfilm på sulan: En särskild självhäftande film som appliceras direkt på läder- eller buffelsulan för att skydda den från repor, smuts och nötning vid provning inomhus.

Kunden har rätt att prova skorna inomhus i hemmet endast för att kontrollera att storlek och passform är korrekta, och provningen måste ske på ett mjukt underlag eller en ren matta.

4. VILLKOR FÖR GODKÄNNANDE AV RETUR OCH VÄRDEMINSKNING

I enlighet med Artikel 57, stycke 2 i konsumentköplagen, är konsumenten ansvarig för en eventuell värdeminskning av varan till följd av att den hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Produkten måste returneras i nyskick, helt oskadd och i sin originalförpackning (som även den måste vara intakt och skyddad av en extra ytteremballage). Returen kommer att nekas eller bli föremål för ett värdeavdrag (från 80 % upp till 100 % av det betalda beloppet) om en av följande fall upptäcks vid ankomst till lagret och efter teknisk kontroll:

  • Plastbandet på säkerhetsetiketten är klippt, borttaget, manipulerat, återfäst eller knutet.

  • Den transparenta skyddsfilmen på sulan har tagits bort, återapplicerats eller visar spår av damm och smuts under sig.

  • Sulan eller klacken uppvisar tydliga tecken på slitage, repor, skavsår eller smuts från användning på oskyddade golv eller utomhus.

  • Skons ovandel eller struktur uppvisar djupa veck från långvarig användning, är nedgången eller har estetiska eller luktmässiga förändringar (persistenta dofter såsom svett, parfym eller rök).

    • Kontakta oss

    Fyll i kontaktformuläret nedan. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 48 timmar.