Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti acquistati su questo sito da parte di consumatori privati godono della Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo italiano, in attuazione della Direttiva UE 2019/771.

1. Durata e Condizioni

La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del bene.

• Acquisti B2C (Privati): La tutela si applica esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori privati.

• Acquisti B2B (Aziende/Professionisti): Se l'acquisto viene effettuato inserendo una Partita IVA, si applicano le norme del Codice Civile e la garanzia ha una durata di 12 mesi. Per maggiori dettagli sulle condizioni di vendita aziendali, consulta i nostri Termini e Condizioni di Servizio.

2. Diritti del Consumatore

In caso di difetto di conformità accertato, hai il diritto di richiedere, a tua scelta e senza spese a tuo carico:

1. La riparazione del prodotto.

2. La sostituzione con un prodotto equivalente.

Qualora questi rimedi fossero oggettivamente impossibili o eccessivamente onerosi, potrai richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con conseguente rimborso. Per avviare la pratica di verifica, ti invitiamo a seguire le istruzioni presenti nella nostra Informativa sui Rimborsi e Resi.

3. Specifiche e Limitazioni sui Prodotti Artigianali

Trattandosi di calzature realizzate con processi artigianali e materiali di pregio, si precisa che non costituiscono difetto di conformità:

• Caratteristiche naturali dei materiali: Lievi venature, sfumature di colore o piccole irregolarità della pelle testimoniano l'assoluta autenticità del Made in Italy e la lavorazione eseguita a mano.

• Normale usura: Il consumo fisiologico di componenti sottoposti a forte attrito (come il deterioramento delle suole, il consumo dei tacchi o dei salvatacchi delle scarpe da ballo) dovuto all'utilizzo non è coperto da garanzia.

• Manutenzione errata: I danni causati da una cura non idonea dei materiali o da lavaggi impropri escludono l'applicazione della garanzia. Per preservare le tue calzature, ti invitiamo a consultare la nostra Guida alla Cura dei Materiali.

4. Come effettuare una segnalazione

Se ritieni che il tuo prodotto presenti un difetto di conformità, invia una segnalazione scritta al nostro servizio clienti tramite i canali indicati nella pagina Contatti, includendo il numero d'ordine, la descrizione del problema e le fotografie dettagliate del difetto riscontrato.