TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web e-commerce scarpe-da-ballo.com (di seguito "Sito") da parte della ditta NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA (di seguito "Nicole Rimini" o "Venditore"), con sede legale in Via F. Filzi n. 6, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN), Italia, P.IVA 04526820404, C.F. STMSLL62L55H294V, iscritta al Registro delle Imprese della Romagna al n. REA RN-419025.

L'utente che naviga sul Sito e che effettua un acquisto agisce in qualità di Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).

L'invio di un ordine d'acquisto comporta l'accettazione integrale e senza riserves delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO E TIPOLOGIA DI PRODOTTI

L'oggetto del contratto è la vendita a distanza di calzature e relativi accessori prodotti o commercializzati da Nicole Rimini. Sul Sito si distinguono due categorie di prodotti:

• Prodotti Standard / Pronti per la spedizione: Calzature realizzate in serie secondo le varianti standard di taglia, colore e materiale proposte direttamente nel catalogo.

• Prodotti Personalizzati o "Su Misura": Calzature confezionate e realizzate artigianalmente su specifica richiesta del Cliente, modificando in modo strutturale o estetico i parametri standard (es. scelta di combinazioni particolari di pellami, tacchi, piante, o misure anatomiche fornite dal Cliente tramite l'applicazione Globo Product Options).

2. PREZZI, IVA, ONERI DOGANALI E VARIAZIONI STRAORDINARIE

Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA secondo l'aliquota vigente in Italia. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati separatamente in fase di checkout prima dell'invio dell'ordine.

• Applicazione dell'IVA e Oneri Doganali: Ai fini del calcolo dell'imposta sul valore aggiunto (IVA), fa fede esclusivamente l'indirizzo di destinazione fisica dei prodotti, indipendentemente dall'indirizzo di fatturazione del cliente.

1. Spedizioni in Unione Europea: Se i prodotti sono destinati a un Paese dell'UE, verrà applicata l'IVA secondo le disposizioni normative vigenti.

2. Spedizioni Extra-UE: Qualora il Venditore autorizzi spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, l'operazione sarà non imponibile IVA ai sensi dell'art. 8 del D.P.R. 633/72. In questo caso, qualsiasi spesa di sdoganamento, dazio doganale o tassa di importazione prevista dalla normativa del Paese di destinazione rimarrà a totale ed esclusivo carico del Consumatore, che dovrà corrisponderla direttamente al momento della consegna.

• Modifiche e Variazioni straordinarie (Clausola di Forza Maggiore): Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi di listino dei prodotti e delle spedizioni in qualsiasi momento. Tuttavia, al di fuori di eventi eccezionali, le variazioni di prezzo standard non avranno alcun effetto sugli ordini già confermati e regolarmente pagati. In caso di eventi straordinari, imprevedibili e indipendenti dalla volontà del Venditore — quali conflitti bellici, crisi geopolitiche o energetiche, scioperi generali, restrizioni commerciali, impennate eccezionali dei costi del carburante/petrolio o aumenti drastici delle materie prime da parte dei fornitori — che rendano oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa l'esecuzione dell'ordine alle condizioni originarie, il Venditore si riserva la facoltà di:

1. Adeguarsi alle tariffe correnti, informando tempestivamente il cliente prima dell'inizio della produzione o della spedizione.

2. Annullare l'ordine qualora non sia possibile garantire gli standard qualitativi ed economici originari, provvedendo al rimborso integrale e immediato di quanto già versato, senza che il cliente possa avanzare alcuna richiesta di risarcimento o indennizzo.

La disponibilità dei prodotti standard si riferisce alla disponibilità effettiva al momento dell'ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta (es. acquisti contemporanei), il Cliente verrà informato via email e l'ordine sarà annullato con rimborso integrale.

3. PROCEDURA D'ACQUISTO E TUTELA DEL CONSENSO

Il contratto di vendita si intende perfezionato nel momento in cui Nicole Rimini invia al Cliente la "Conferma d'Ordine" via email.

• A) Obbligo di Accettazione e Checkbox: Prima di procedere al pagamento, il Cliente deve dichiarare di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali spuntando l'apposita casella obbligatoria (checkbox) al checkout.

• B) Prodotti Personalizzati e Tracciamento del Consenso: Nel caso di acquisto di un Prodotto Personalizzato o "Su Misura", il Cliente deve obbligatoriamente esprimere la propria consapevolezza circa l'esclusione del diritto di recesso spuntando uno specifico checkbox non pre-selezionato prima dell'inserimento nel carrello. Il sistema registrerà digitalmente l'azione memorizzando il Timestamp (data e ora esatta) e l'Indirizzo IP del dispositivo a prova del consenso informato.

• C) Manifattura Artigianale, Tolleranze e Specificità dei Materiali: Ogni calzatura del brand è un prodotto artigianale rifinito a mano. Il cliente prende atto che l'utilizzo di materiali altamente specializzati per le calzature da ballo comporta caratteristiche di unicità intrinseche che non costituiscono in alcun modo difetti di conformità, bensì testimoniano il pregio della lavorazione:

• Camoscio, Nappa ed Ecopelle: I pellami naturali possono presentare minime variazioni nelle venature o nella porosità, tendendo ad adattarsi naturalmente alla forma del piede con l'uso. L'ecopelle e i materiali sintetici di alta qualità offrono una struttura più rigida e costante, mantenendo inalterata la forma nel tempo.

• La Famiglia dei Glitter (Fine, Medio e Grosso): Le lavorazioni glitterate variano per granulometria (dal glitter fine e satinato, al medio, fino al glitter grosso e materico ad alto riflesso). Tutti i materiali glitterati possono rilasciare fisiologicamente alcune micro-particelle di sbrilluccichio superficiale durante i primi utilizzi e lo sfregamento, senza che questo pregiudichi l'estetica o la copertura della scarpa.

• Strass e Applicazioni Luce: I punti luce e gli strass sono applicati minuziosamente a mano. Trattandosi di elementi decorativi sporgenti e delicati, richiedono estrema cura; il distacco accidentale dovuto a urti, sfregamenti o agganci con i vestiti durante il ballo non è imputabile a un difetto del prodotto.

• Raso, Stoffe, Lycra e Stampati: I tessuti e i rasi presentano trame delicate; la Lycra e i tessuti elastici offrono una flessibilità differente rispetto ai materiali rigidi. Nei materiali stampati o con fantasie, il posizionamento del disegno varia in base al taglio del tessuto, rendendo ogni paio unico.

• Rete Tecnica e Traforati: I materiali a rete sono selezionati per garantire massima traspirabilità e leggerezza, e richiedono cura nel calzare per preservare l'integrità delle micro-maglie.

• Piccole asimmetrie nelle cuciture, sfumature di colore dovute ai diversi lotti di materiali e/o tintura o tolleranze millimetriche nella calzata rispetto alle tabelle taglie standard del brand sono da considerarsi caratteristiche esclusive del lavoro fatto a mano.

• D) Quali sono le regole di utilizzo, validità e rimborso per le Buone Regalo? Le nostre Buone Regalo sono crediti d'acquisto digitali spendibili su tutte le 10 collezioni del sito. Hanno una validità di 12 mesi a partire dalla data di emissione, non sono convertibili in denaro contante e non possono essere utilizzate per acquistare altre Buone Regalo. Se l'importo dell'ordine è inferiore al valore del buono, il saldo residuo rimane disponibile sul codice per acquisti futuri. Se l'ordine supera il valore del buono, la differenza potrà essere saldata con uno dei metodi di pagamento tradizionali accettati dallo store.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO E RESTRIZIONI

Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti sistemi sicuri integrati nella piattaforma:

• Shopify Payments: Per pagamenti tramite carte di credito, debito e prepagate (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) e portafogli digitali (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

• PayPal: Inclusa l'opzione "Paga in 3 rate", ove disponibile e secondo i requisiti del fornitore.

• Satispay.

• Bonifico Bancario: Scegliendo questa modalità, la transazione non avviene in tempo reale. I tempi tecnici per l'avvio della produzione artigianale o per la spedizione decorreranno esclusivamente a partire dalla data di effettivo accredito e valuta dell'importo dovuto sul conto corrente del Venditore.

• Restrizioni sul Contrassegno (Cash on Delivery): Per ragioni legate alla natura artigianale e all'esclusività della produzione, non è consentito il pagamento in contrassegno per tutti gli ordini che includono calzature Personalizzate o realizzate "Su Misura". Tali ordini inizieranno la lavorazione in laboratorio solo a seguito dell'avvenuto accredito elettronico dei fondi.

5. SPEDIZIONI, CONSEGNA E OBBLIGO DI FIRMA CON RISERVA

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espresso (InPost, GLS, SDA - Poste Italiane). Fino al momento della consegna fisica al cliente o a un terzo designato, la merce viaggia sotto la responsabilità dei vettori selezionati dal Venditore.

• Tempi: Per i prodotti standard pronti a magazzino, la spedizione avviene entro i tempi tecnici indicati in fase d'ordine. Per i prodotti personalizzati e su misura, i tempi di produzione artigianale e successiva spedizione sono indicati nella scheda prodotto o nella conferma d'ordine.

• Limitazioni geografiche: Per motivi di sicurezza e tracciabilità logistica, non è possibile effettuare spedizioni destinate a Caselle Postali (P.O. Boxes) o a uffici postali anonimi. Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo fisico completo.

• Obbligo del Cliente al Ricevimento (Firma con Riserva): Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare l'imballaggio. Qualora il pacco appaia danneggiato, schiacciato, bagnato o manomesso, il Cliente deve ritirarlo apponendo tassativamente sulla ricevuta del corriere la dicitura: "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER IMBALLO DANNEGGIATO" (specificando il tipo di danno, es. scatola schiacciata). In assenza di tale dicitura formale, il Venditore non risponderà dei danni subiti dai prodotti durante il trasporto. Qualsiasi anomalia interna deve essere segnalata all'assistenza entro 24/48 ore dal ricevimento.

6. DISCLAIMER COLORI E RESA VISIVA DEI MONITOR

Le immagini e i video dei prodotti hanno scopo illustrativo. Nicole Rimini si impegna a riprodurre le caratteristiche dei materiali nel modo più fedele possibile, anche tramite video in luce naturale nelle schede prodotto. Tuttavia, la percezione cromatica finale dipende dalla calibrazione, luminosità e tecnologia dello schermo del dispositivo utilizzato dal Cliente (smartphone, tablet o PC). Di conseguenza, una minima discrepanza di tonalità non costituisce un difetto di conformità, ma rientra nelle caratteristiche della vendita online e sarà gestita unicamente secondo le regole del Diritto di Recesso per ripensamento (con spese di spedizione per la restituzione a carico del Cliente), laddove applicabile.

7. RISERVA DI PROPRIETÀ

Tutti i prodotti ordinati rimangono di proprietà esclusiva di Nicole Rimini fino a quando il pagamento dell'intero importo dell'ordine (comprensivo di tasse e spese di spedizione) non sia stato completamente e definitivamente incassato dal Venditore.

8. DIRITTO DI RECESSO, ECCEZIONI E INTEGRITÀ DEL BENE

La disciplina dettagliata relativa al diritto di recesso è contenuta nella "Politica di Recesso" accessibile nel footer del Sito.

• Esclusione del Recesso per il "Su Misura": In conformità all'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso, reso o rimborso è tassativamente escluso per tutti i prodotti personalizzati o realizzati su misura. A titolo di pura cortesia commerciale (e senza che ciò costituisca obbligo permanente), il Venditore si riserva la facoltà di valutare, caso per caso, un unico cambio taglia sullo stesso modello. Se accordato, tutte le spese logistiche (rientro in laboratorio e rispedizione) rimarranno interamente a carico del cliente.

• Clausola Integrità del Bene (Uso e Valutazione del Deterioramento): Il diritto di recesso si applica solo a beni che non siano stati utilizzati oltre la semplice prova domestica. Qualora il prodotto restituito presenti alterazioni estetiche (es. pieghe profonde da camminata sulla tomaia) o alterazioni olfattive (es. persistenza di profumo, fumo, sudore), il bene verrà considerato gravemente deteriorato. In tali casi, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il recesso o di trattenere dal rimborso una percentuale compresa tra l'80% e il 90% del valore del bene, in quanto non più rivendibile come nuovo.

9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti standard venduti sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni. Il difetto deve essere denunciato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla scoperta.

La garanzia si applica esclusivamente ai difetti di fabbricazione preesistenti e non copre in alcun modo i danni derivanti da:

1. Normale usura del bene e dei materiali legata all'utilizzo nel tempo (es. consumo naturale della suola).

2. Utilizzo improprio, negligente o in ambienti non idonei (es. utilizzo di calzature da ballo con suola tecnica su superfici abrasive esterne, asfalto o cemento).

3. Mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione e pulizia della calzatura.

4. Alterazioni o riparazioni effettuate da terzi senza il consenso del Venditore.

10. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE (ODR)

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, il Venditore informa il Consumatore residente nell'Unione Europea che per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dal contratto d'acquisto online è possibile accedere alla piattaforma europea di risoluzione alternativa delle liti (ODR), gestita dalla Commissione Europea, disponibile al seguente indirizzo web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni e il contratto di vendita sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile tra il Venditore e il Cliente Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.