Widerrufsrecht

WIDERRUFSBELEHRUNG UND RÜCKGABERICHTLINIEN

Widerrufsbelehrung Cod. LEG-POL-01-001_v01 - Rev. 06/2026

Gemäß Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz), geändert durch Gesetzesdekret 21/2014

Wir möchten, dass jeder Kunde mit seinem Kauf auf scarpe-da-ballo.com vollauf zufrieden ist. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der getätigten Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen gemäß den unten aufgeführten Regeln und Bedingungen zu widerrufen.

1. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) den physischen Besitz der Waren erlangt.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Firma NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA durch eine eindeutige Erklärung (z. B. über das Rückgabeformular auf der Website, eine einfache E-Mail oder eine PEC) unter folgenden Kontaktdaten informieren:

  • Support-E-Mail: nicole@scarpedaballo-nicole.it

  • PEC: nicole94@cert.cna.it

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.

2. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS (PERSONALISIERTE ODER MASSGEFERTIGTE PRODUKTE)

Gemäß Artikel 59, Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes ist das Recht auf Widerruf, Rückgabe oder Erstattung für die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, vollständig und ausdrücklich ausgeschlossen.

Von diesem gesetzlichen Ausschluss betroffen sind alle Nicole Rimini-Schuhe, die vom Kunden mit handwerklichen Änderungen gegenüber den Standardmodellen im Katalog ausgewählt oder konfiguriert wurden (wie zum Beispiel, aber nicht beschränkt auf: spezifische und nicht standardmäßige Kombinationen von Leder, Farben, Absatzhöhen oder -formen, Varianten der Passform oder Weite oder strukturelle Änderungen, die auf der Grundlage der vom Kunden bereitgestellten anatomischen Maße vorgenommen wurden). Da diese Schuhe exklusiv und als Einzelstücke auf Bestellung des Kunden gefertigt werden, können sie nicht nachträglich an Dritte weiterverkauft werden und unterliegen daher weder dem Widerruf, der Rückgabe, dem Größentausch noch der Erstattung.

Die Akzeptanz dieses Ausschlusses wird vom Kunden ausdrücklich bestätigt und in den IT-Systemen (mit Zeitstempel und IP-Adresse) festgehalten, bevor das personalisierte Produkt in den Warenkorb gelegt wird.

3. SCHUTZSYSTEME FÜR DIE PRODUKTINTEGRITÄT

Um ein Höchstmaß an Hygiene, Originalität und den Wert unserer handgefertigten Schuhe zu gewährleisten, ist jedes aus der Werkstatt von Nicole Rimini versandte Produkt durch zwei spezifische Sicherheitssiegel gegen Benutzung geschützt:

  1. Das Einweg-Sicherheitssiegel (Anti-Gebrauchs-Tag): Ein auffälliges Etikett, das durch einen selbstverriegelnden Kunststofffaden dauerhaft an einem strukturellen Punkt des Schuhs (z. B. Riemchen oder hintere Schlaufe) befestigt ist und nur durch Abschneiden entfernt werden kann.

  2. Transparente Schutzfolie auf der Sohle: Eine spezielle Klebefolie, die direkt auf die Leder- oder Büffelsohle aufgebracht ist, um sie bei der Anprobe vor Kratzern, Schmutz und Abrieb zu schützen.

Der Kunde ist berechtigt, den Schuh in den eigenen vier Wänden ausschließlich zur Überprüfung der richtigen Größe und Passform anzuprobieren, wobei die Anprobe nur auf einem weichen Untergrund oder einem sauberen Teppich erfolgen darf.

4. BEDINGUNGEN FÜR DIE ANNAHME DER RÜCKGABE UND WERTABZUG

Gemäß Artikel 57, Absatz 2 des Verbraucherschutzgesetzes haftet der Verbraucher für den Wertverlust der Waren, der sich aus einem Umgang mit den Waren ergibt, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

Das Produkt muss in einwandfreiem, neuwertigem Zustand in der Originalverpackung (die ebenfalls unbeschädigt sein und durch eine zusätzliche Umverpackung geschützt werden muss) zurückgesendet werden. Die Rückgabe wird abgelehnt oder unterliegt einem Wertabzug (von 80 % bis zu 100 % des gezahlten Betrags), wenn bei der Rückkehr ins Lager und nach der technischen Prüfung einer der folgenden Fälle festgestellt wird:

  • Der Kunststofffaden des Anti-Gebrauchs-Siegels wurde abgeschnitten, entfernt, manipuliert, wieder angebracht oder verknotet.

  • Die transparente Schutzfolie auf der Sohle wurde entfernt, wieder angebracht oder weist darunter Staub- und Schmutzspuren auf.

  • Die Sohle oder der Absatz weist deutliche Gebrauchsspuren, Kratzer, Abschürfungen oder Schmutz auf, die durch die Nutzung auf ungeschützten oder häuslichen Bodenbelägen entstanden sind.

  • Das Obermaterial oder die Struktur des Schuhs weist tiefe Gehfalten durch längeres Tragen, Durchhängen oder ästhetische und olfaktorische Veränderungen (Vorhandensein hartnäckiger Gerüche wie Schweiß, Parfüm oder Rauch) auf.

      • Falls das Produkt aufgrund der oben genannten Veränderungen nicht mehr als neu an Dritte weiterverkauft werden kann, wird die Rückgabe nicht erstattet und das Produkt wird dem Kunden zur Abholung auf seine Kosten zur Verfügung gestellt.

      📦 Abschnitt Mehrfachrückgaben und Outlet

      • Mehrfachrückgaben bei derselben Bestellung (Bracket Buying): Bei seriellen Käufen mehrerer Varianten oder Größen desselben Modells in einer einzigen Bestellung (zwecks Passformprüfung) ist der begünstigte Rückgabeservice nur auf einen Artikel anwendbar. Für weitere, innerhalb derselben Bestellung zurückgegebene Produkte gehen die Versand- und Rückgabekosten vollständig und ausschließlich zu Lasten des Kunden.

      • Produkte im Sale oder Outlet: Das Widerrufsrecht gilt auch für Artikel, die im Sale oder zu Aktionspreisen erworben wurden. Bei einer Rückgabe eines Sale-Artikels kann der Kunde zwischen einer Standard-Gelderstattung des gezahlten Betrags oder alternativ der Ausstellung eines Gutscheincodes (Einkaufsgutschein) für den Shop mit einem zusätzlichen Bonus von 10 % auf den Rückgabewert wählen.

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