Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gesetzliche Konformitätsgarantie Art. LEG-INF-01-003_v01 - Rev. 06/2026

Alle Produkte, die auf dieser Website von Privatkunden erworben werden, unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo), in Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/771.

1. Dauer und Bedingungen

Die Garantie hat eine Dauer von 24 Monaten ab dem Datum der Warenlieferung.

• B2C-Käufe (Privatkunden): Der Schutz gilt ausschließlich für Käufe durch Privatkunden.

• B2B-Käufe (Unternehmen/Gewerbetreibende): Wird der Kauf unter Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer getätigt, gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches und die Garantie hat eine Dauer von 12 Monaten. Weitere Einzelheiten zu den Verkaufsbedingungen für Unternehmen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Rechte des Verbrauchers

Im Falle eines nachgewiesenen Konformitätsmangels haben Sie das Recht, nach Ihrer Wahl und ohne Kosten für Sie Folgendes zu verlangen:

1. Die Reparatur des Produkts.

2. Den Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt.

Sollten diese Abhilfemaßnahmen objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig teuer sein, können Sie eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrages mit entsprechender Rückerstattung verlangen. Um das Prüfverfahren einzuleiten, bitten wir Sie, die Anweisungen in unserer Richtlinie zu Rückerstattungen und Rücksendungen zu befolgen.

3. Spezifikationen und Einschränkungen bei handgefertigten Produkten

Da es sich um Schuhe handelt, die in handwerklichen Prozessen und mit hochwertigen Materialien hergestellt werden, wird darauf hingewiesen, dass Folgendes keinen Konformitätsmangel darstellt:

• Natürliche Materialbeschaffenheit: Leichte Maserungen, Farbnuancen oder kleine Unregelmäßigkeiten im Leder zeugen von der absoluten Authentizität des „Made in Italy“ und der handgefertigten Herstellung.

• Normaler Verschleiß: Der physiologische Verschleiß von Komponenten, die starker Reibung ausgesetzt sind (wie die Abnutzung von Sohlen, Absätzen oder Absatzflecken bei Tanzschuhen), ist nicht von der Garantie abgedeckt.

• Unsachgemäße Pflege: Schäden durch unsachgemäße Materialpflege oder falsche Reinigung schließen die Garantie aus. Um Ihre Schuhe zu schonen, konsultieren Sie bitte unseren Leitfaden zur Materialpflege.

4. Wie man eine Meldung erstattet

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Konformitätsmangel aufweist, senden Sie bitte eine schriftliche Meldung an unseren Kundenservice über die auf der Seite Kontakt angegebenen Kanäle, unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und detaillierter Fotos des festgestellten Mangels.