VERSANDRICHTLINIEN

Versandrichtlinien Cod. LEG-INF-01-001_v01 - Rev. 06/2026

Gemäß der geltenden italienischen Gesetzgebung für den elektronischen Handel und Fernabsatzverträge

Diese Richtlinien erläutern transparent die Bedingungen, Kosten, Betriebsabläufe und Verantwortlichkeiten bezüglich des Versands und der Lieferung der handgefertigten Schuhe, die auf scarpe-da-ballo.com erworben wurden. Wir möchten, dass jeder Schritt Ihres Einkaufs klar, sicher und im Einklang mit den Exzellenzstandards unserer Werkstatt erfolgt.

1. BEARBEITUNGS-, FERTIGUNGS- UND VERPACKUNGSZEITEN

Da es sich um handgefertigte Markenschuhe handelt, die direkt in unserer Werkstatt produziert und veredelt werden, variieren die Zeiten für die physische Vorbereitung des Pakets je nach Art des ausgewählten Artikels:

• Standardmodelle ab Lager: Die Verpackung, die Erstellung der Versandpapiere und die physische Übergabe an den Expresskurier erfolgen in der Regel innerhalb von 24–48 Werktagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung.

• Schuhe in Produktion oder mit spezifischen Veredelungen: Sollte das bestellte Modell eine interne Bearbeitungsphase oder eine spezielle technische Veredelung erfordern (maßgefertigt, personalisiert oder limitierte Auflage), werden die spezifischen Bearbeitungszeiten vor dem Versand zeitnah per E-Mail an den Kunden kommuniziert.

Logistischer Hinweis: Die Bearbeitungs- und Versandzeiten beziehen sich ausschließlich auf Werktage. Daher erfolgen in unserem Lager und unserer Werkstatt an Wochenenden (Samstag und Sonntag) sowie an nationalen Feiertagen keine Sendungen oder Übergaben an Kuriere.

2. LIEFERZEITEN AUF NATIONALEM UND INTERNATIONALEM GEBIET

Sobald das Paket versiegelt und an den Versandpartner übergeben wurde, variieren die voraussichtlichen Lieferzeiten je nach dem bei Abschluss der Bestellung gewählten Service:

• Standardversand (Italien): Die Zustellung auf italienischem Staatsgebiet erfolgt durchschnittlich innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.

• Expressversand (Italien): Für Kunden, die eine schnellere Lieferung wünschen, garantiert der Expressversand die Zustellung innerhalb von 24–48 Werktagen an den meisten italienischen Standorten.

• Internationaler Versand (Europäische Union): Die Laufzeiten variieren je nach Zielland zwischen 3 und 7 Werktagen.

Territoriale Einschränkungen: Bitte beachten Sie, dass es sich bei den oben genannten Zeiten um Schätzungen handelt und Lieferungen auf die größeren Inseln (Sizilien und Sardinien), auf die kleineren Inseln, in Lagunengebiete oder in Gebiete, die von den Kurieren als abgelegen eingestuft werden, zusätzliche 24 bis 48 Stunden in Anspruch nehmen können.

3. BERECHNUNG DER VERSANDKOSTEN

Die mit dem Transport verbundenen Kosten sind nicht fix, sondern werden vor der Zahlung automatisch vom Computersystem des Shops berechnet. Die Preisgestaltung wird im Warenkorb vollkommen transparent angezeigt und variiert je nach Gesamtgewicht des Pakets, Volumen der gekauften Modelle und geografischem Zielort gemäß der folgenden Tabelle:

ANHANG 3: VERSANDKOSTENTABELLE NACH SHOP-KONFIGURATION

Logistischer Hinweis: Bei der Berechnung des Warenkorbgewichts gilt: 1 Paar Schuhe im Karton entspricht ca. 2,3 kg insgesamt.

Zollgebühren außerhalb der EU: Für alle Sendungen in Länder, die nicht Teil der Europäischen Union sind, liegen etwaige Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben, die von den Behörden des Bestimmungslandes erhoben werden, vollständig und ausschließlich beim Empfänger und können von unserem Shop nicht berechnet oder im Voraus bezahlt werden.

• Indikative Kosten: Etwa € 50,00 - € 60,00.

• Abwicklung: Diese Kosten sind nicht in den Versandgebühren des Shops enthalten; sie liegen in der vollständigen und ausschließlichen Verantwortung des Empfängers und werden vom beauftragten Kurier direkt bei der physischen Zustellung des Pakets angefordert.

4. INTERAKTIVE VERSANDVERFOLGUNG

Die Marke Nicole garantiert volle Transparenz über den Verlauf Ihrer Bestellung. Sobald das Paket vom beauftragten Kurier in unserer Werkstatt gescannt wurde, sendet unser System automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an die vom Kunden angegebene Adresse.

Diese E-Mail enthält den eindeutigen Tracking-Code (Sendungsnummer) und den offiziellen digitalen Link, um den Lieferstatus und das voraussichtliche Lieferdatum in Echtzeit zu verfolgen.

5. NICHTERREICHBARKEIT DES EMPFÄNGERS UND LAGERUNG

Um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten, bitten wir den Kunden, die Sendungsverfolgung zu überwachen. Falls der Empfänger bei der Ankunft des Kuriers nicht anwesend ist, sieht das Logistikprotokoll Folgendes vor:

• Erster Zustellversuch: Der Spediteur unternimmt einen ersten Zustellversuch an die angegebene Adresse. Bei Abwesenheit hinterlässt er eine schriftliche Benachrichtigung im Briefkasten oder sendet eine digitale Benachrichtigung (per SMS oder E-Mail).

• Folgeaktionen: Je nach verwendetem Kurier kann ein zweiter Zustellversuch für den nächsten Werktag geplant werden, oder das Paket wird vorübergehend in einem Abholpunkt oder einer autorisierten lokalen Niederlassung hinterlegt.

• Lagerfrist: Das Paket bleibt für die in der Benachrichtigung des Kuriers angegebene Anzahl an Tagen im Abholpunkt verfügbar. Sollte der Kunde das Paket nicht innerhalb dieser Frist abholen, wird es an unsere Werkstatt zurückgeschickt, wobei dem Kunden die Lager- und Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden.

6. ÄNDERUNGEN DER VERSANDADRESSE

Aus Gründen der IT-Sicherheit und Logistik kann die Lieferadresse der Bestellung ausschließlich geändert werden, bevor das Paket von unserer Verpackungsabteilung und dem Kurier übernommen wurde. Falls Sie Fehler in den eingegebenen Versanddaten bemerken, sind Sie verpflichtet, dringend eine Nachricht an unseren Kundenservice unter nicole@scarpedaballo-nicole.it zu senden und Ihre Bestellnummer anzugeben. Sobald der Lieferschein ausgestellt und das Paket versandt wurde, können keine Adressänderungen mehr vorgenommen werden.

7. PAKETÜBERPRÜFUNG UND SCHADENSPROTOKOLL

Bei Ankunft des Kuriers ist der Kunde verpflichtet, die äußere Unversehrtheit des Pakets zu überprüfen, bevor er den Lieferschein unterzeichnet.

Sollten der äußere Karton oder das Schutzsiegel sichtbare Veränderungen, Quetschungen, Feuchtigkeit oder Risse aufweisen, muss der Kunde das Paket annehmen und zwingend den Vermerk "Unter Vorbehalt angenommen" auf dem digitalen oder schriftlichen Lieferschein des Kuriers vermerken, wobei der sichtbare Schaden detailliert anzugeben ist (z. B. unter Vorbehalt wegen gequetschtem Karton oder wegen manipuliertem Klebeband).

Der Kunde muss anschließend klare Fotos der beschädigten Verpackung machen und unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Annahme kontaktieren, um das Versicherungsverfahren einzuleiten.

8. KOSTENREGELUNG BEI RÜCKSENDUNG ODER DEFEKT

In Übereinstimmung mit unserer offiziellen Widerrufsbelehrung und dem Verbraucherschutzgesetz gilt:

• Bei Widerruf durch Nichtgefallen (Standardmodelle): Nicole Rimini erstattet den Gesamtbetrag der zurückgegebenen Produkte sowie die Gebühr für den Standardversand der Hinlieferung. Falls der Kunde beim Checkout einen optionalen Expressversand gewählt hatte, verbleibt die zusätzliche Differenz beim Kunden und wird nicht erstattet. Die Transportkosten für die Rücksendung der Schuhe von der Adresse des Kunden an unsere Werkstatt gehen vollständig und ausschließlich zu Lasten des Kunden (einschließlich der Pauschale von 9,90 € bei Nutzung unseres vergünstigten InPost-Rücksendeservices).

• Bei Konformitätsmängeln oder Fehlern der Werkstatt: Sollte der Schuh einen tatsächlichen strukturellen Herstellungsfehler aufweisen oder ein Fehler bei der Zustellung der Größe oder des Modells seitens der Werkstatt vorliegen, gehen alle Versandkosten (Hin- und Rückweg) zu Lasten der Marke Nicole, die ein vorbezahltes Versandetikett zur Verfügung stellt oder die Abholung durch einen Expresskurier auf eigene Kosten veranlasst.