Fortrydelsesret

FORTRYDELSESRET OG RETURNERINGSPOLITIK

Fortrydelsespolitik Kode LEG-POL-01-001_v01 - Rev. 06/2026

I henhold til det italienske lovdekret 206/2005 (Forbrugerkøbeloven), som ændret ved lovdekret 21/2014

Vi ønsker, at enhver kunde er fuldt ud tilfreds med sit køb hos scarpe-da-ballo.com. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, har du ret til at træde tilbage fra købsaftalen uden bod, i henhold til de regler og betingelser, der er beskrevet nedenfor.

1. LOVBESTEMT FORTRYDELSESRET (OMTÆNKNINGSPERIODE)

Forbrugeren har ret til at træde tilbage fra købsaftalen uden at angive nogen grund inden for en ufravigelig frist på 14 (fjorten) dage fra den dag, hvor kunden (eller en tredjepart udpeget af kunden, som ikke er fragtmanden) får varen i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden informere firmaet NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA ved at sende en utvetydig erklæring om sin beslutning (f.eks. via returformularen på hjemmesiden, en almindelig e-mail eller en PEC) til følgende kontaktoplysninger:

  • Support-e-mail: nicole@scarpedaballo-nicole.it

  • PEC: nicole94@cert.cna.it

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten sendes, før 14-dages perioden er udløbet.

2. UNDTAGELSE FRA FORTRYDELSESRETTEN (TILPASSEDE ELLER SPECIALFREMSTILLEDE PRODUKTER)

I henhold til artikel 59, litra c) i forbrugerkøbeloven er fortrydelsesretten, retten til returnering eller refusion fuldt ud og eksplicit udelukket for levering af varer, der er fremstillet efter mål eller er tydeligt personaliserede.

Denne lovmæssige undtagelse omfatter alt Nicole Rimini-fodtøj, der er markeret, valgt eller konfigureret af kunden med håndværksmæssige ændringer i forhold til standardmodellerne i kataloget (f.eks. men ikke begrænset til: specifikke og ikke-standardiserede kombinationer af læder, farver, hælhøjder eller -former, varianter af læst eller pasform eller strukturelle ændringer udført på basis af de anatomiske mål, som kunden har oplyst). Da dette fodtøj produceres eksklusivt som et unikt stykke efter kundens ordre, kan det efterfølgende ikke videresælges til tredjepart og er derfor ikke underlagt fortrydelse, returnering, størrelsesbytning eller refusion.

Accept af denne undtagelse bekræftes eksplicit af kunden og registreres i it-systemerne (med tidsstempel og IP-adresse), før det personaliserede produkt lægges i indkøbskurven.

3. SYSTEMER TIL BESKYTTELSE AF PRODUKTETS INTEGRITET

For at sikre maksimal hygiejne, originalitet og værdien af vores håndlavede fodtøj er hvert produkt, der sendes fra Nicole Rimini-værkstedet, beskyttet af to specifikke sikkerhedsanordninger mod brug:

  1. Anti-brugsforsegling (engangs): Et iøjnefaldende mærke, der er permanent forankret til et strukturelt punkt på skoen (f.eks. rem eller bagstrop) via en selvlåsende plastiktråd, som ikke kan genåbnes uden at blive klippet over.

  2. Transparent beskyttelsesfilm på sålen: En speciel klæbefilm påført direkte på læder- eller bøffelsålen for at beskytte den mod ridser, snavs og slid under indendørs prøvning.

Kunden har tilladelse til at bære skoen indendørs alene med det formål at kontrollere den korrekte størrelse og pasform, forudsat at prøvningen udelukkende foregår på en blød overflade eller et rent tæppe.

4. BETINGELSER FOR ACCEPT AF RETURNERING OG VÆRDIFORRINGELSE

I henhold til artikel 57, stk. 2 i forbrugerkøbeloven er forbrugeren ansvarlig for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering af varerne, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Produktet skal returneres i fuldstændig intakt stand, som nyt, i sin originale æske (som også skal være intakt og beskyttet af en ekstra ydre emballage). Returneringen vil blive afvist eller underlagt en værdireduktion (fra 80 % op til 100 % af det betalte beløb), hvis et af følgende forhold konstateres ved modtagelse på lageret og efter teknisk inspektion:

  • Plastiktråden på anti-brugsforseglingen er klippet, fjernet, manipuleret, genmonteret eller knyttet.

  • Den transparente beskyttelsesfilm på sålen er fjernet, genpåført eller udviser spor af støv og snavs nedenunder.

  • Sålen eller hælen udviser tydelige tegn på slid, ridser, afskrabninger eller snavs som følge af brug på ubeskyttede overflader eller udendørs.

  • Overlæderet eller skoens struktur udviser dybe folder efter længere tids gang, sammenfald eller æstetiske og lugtmæssige ændringer (forekomst af vedvarende lugt som sved, parfume eller røg).

    • Kontakt os

    Udfyld kontaktformularen herunder. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 48 timer.