GENERELLE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Salgs- og leveringsbetingelser Kode LEG-TNC-01-001_v01 - Rev. 06/2026

Nærværende Generelle Salgs- og leveringsbetingelser (herefter "Generelle Betingelser") regulerer udbuddet og salget af produkter via e-handelswebstedet scarpe-da-ballo.com (herefter "Webstedet") af virksomheden NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA (herefter "Nicole Rimini" eller "Sælger"), med hjemsted i Via F. Filzi n. 6, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN), Italien, moms-nr. 04526820404, skattenr. STMSLL62L55H294V, registreret i Virksomhedsregistret i Romagna under nr. REA RN-419025.

Brugeren, der navigerer på Webstedet og foretager et køb, handler som Forbruger (en fysisk person, der handler til formål, der ligger uden for den erhvervsmæssige, kommercielle, håndværksmæssige eller professionelle virksomhed, der måtte blive udøvet, jf. det italienske lovdekret 206/2005 - Forbrugerkodeksen).

Afsendelse af en købsordre indebærer fuld og uforbeholden accept af disse Generelle Betingelser fra Kundens side.

1. KONTRAKTENS GENSTAND OG PRODUKTTYPER

Kontraktens genstand er fjernsalg af fodtøj og tilhørende tilbehør, der produceres eller markedsføres af Nicole Rimini. På Webstedet skelnes der mellem to produktkategorier:

• Standardprodukter / Klar til forsendelse: Fodtøj fremstillet serielt i henhold til standardvarianter af størrelse, farve og materiale, som foreslås direkte i kataloget.

• Personlige eller "Skræddersyede" produkter: Fodtøj fremstillet og håndlavet efter specifik anmodning fra Kunden ved at ændre de strukturelle eller æstetiske standardparametre (f.eks. valg af særlige kombinationer af læder, hæle, såler eller anatomiske mål angivet af Kunden via Globo Product Options-applikationen).

2. PRISER, MOMS, TOLDGEBYRER OG EKSTRAORDINÆRE ÆNDRINGER

Alle produktpriser, der er offentliggjort på Webstedet, er angivet i Euro (€) og er inklusiv moms i henhold til den gældende sats i Italien. Forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i købsprisen, men angives og beregnes separat ved kassen, før ordren afsendes.

• Anvendelse af moms og toldgebyrer: Ved beregning af merværdiafgift (moms) er det udelukkende adressen for produkternes fysiske levering, der er gældende, uafhængigt af kundens faktureringsadresse.

1. Forsendelser inden for EU: Hvis produkterne er bestemt til et EU-land, anvendes moms i henhold til de gældende lovbestemmelser.

2. Forsendelser uden for EU: Såfremt Sælgeren tillader forsendelser til lande uden for EU, vil transaktionen være momsfritaget i henhold til art. 8 i dekret D.P.R. 633/72. I dette tilfælde vil alle toldbehandlingsudgifter, toldafgifter eller importafgifter, der er fastsat i destinationslandets lovgivning, forblive for Forbrugerens fulde og eksklusive regning, som skal betale dem direkte ved levering.

• Ændringer og ekstraordinære justeringer (Force Majeure-klausul): Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre listepriserne for produkter og forsendelser til enhver tid. Dog vil standardprisændringer, bortset fra ekstraordinære begivenheder, ikke have nogen virkning på ordrer, der allerede er bekræftet og behørigt betalt. I tilfælde af ekstraordinære, uforudsigelige begivenheder, som ligger uden for Sælgerens kontrol – såsom krig, geopolitiske eller energikriser, generalstrejker, handelshindringer, ekstraordinære stigninger i brændstof-/olieomkostninger eller drastiske stigninger i råvarepriser fra leverandørernes side – som gør det objektivt umuligt eller uforholdsmæssigt dyrt at udføre ordren under de oprindelige betingelser, forbeholder Sælgeren sig retten til at:

1. Justere til de aktuelle takster og informere kunden rettidigt, før produktionen eller forsendelsen påbegyndes.

2. Annullere ordren, hvis det ikke er muligt at garantere de oprindelige kvalitetsmæssige og økonomiske standarder, og sørge for fuld og øjeblikkelig tilbagebetaling af det allerede indbetalte beløb, uden at kunden kan rejse krav om erstatning eller godtgørelse.

Tilgængeligheden af standardprodukter refererer til den faktiske tilgængelighed på ordretidspunktet. I tilfælde af efterfølgende utilgængelighed (f.eks. samtidige køb) vil Kunden blive informeret via e-mail, og ordren vil blive annulleret med fuld tilbagebetaling.

3. KØBSPROCEDURE OG BESKYTTELSE AF SAMTYKKE

Salgskontrakten anses for indgået i det øjeblik, Nicole Rimini sender en "Ordrebekræftelse" til Kunden via e-mail.

• A) Acceptpligt og afkrydsningsfelt: Inden betaling foretages, skal Kunden erklære at have læst og accepteret disse Generelle Betingelser ved at afkrydse det obligatoriske felt (checkbox) ved kassen.

• B) Personlige produkter og sporing af samtykke: Ved køb af et personligt eller "skræddersyet" produkt skal Kunden obligatorisk udtrykke sin forståelse for, at fortrydelsesretten er udelukket, ved at afkrydse et specifikt, ikke-forudvalgt felt, før varen lægges i indkøbskurven. Systemet vil digitalt registrere handlingen ved at gemme tidsstemplet (nøjagtig dato og klokkeslæt) og enhedens IP-adresse som bevis på det informerede samtykke.

• C) Håndværksmæssig fremstilling, tolerancer og materialespecifikke forhold: Hver sko fra brandet er et håndværksprodukt med finish i hånden. Kunden anerkender, at brugen af højt specialiserede materialer til dansesko medfører iboende unikke egenskaber, som på ingen måde udgør overensstemmelsesfejl, men derimod vidner om forarbejdningens kvalitet:

• Ruskind, nappalæder og kunstlæder: Naturligt læder kan have minimale variationer i årer eller porøsitet og har tendens til naturligt at tilpasse sig fodens form ved brug. Kunstlæder og syntetiske materialer af høj kvalitet tilbyder en mere stiv og konstant struktur, der bevarer formen uændret over tid.

• Glitter-familien (fint, medium og groft): Glitterbearbejdning varierer i kornstørrelse (fra fint og satineret glitter til medium og groft glitter med høj refleksion). Alle glittermaterialer kan fysiologisk frigive nogle mikropartikler af overfladeglitter under de første anvendelser og ved gnidning, uden at dette forringer skoens æstetik eller dækning.

• Rhinsten og lysende applikationer: Dekorative sten og rhinsten påføres omhyggeligt i hånden. Da der er tale om fremspringende og sarte dekorative elementer, kræver de ekstrem forsigtighed; utilsigtet løsrivelse som følge af stød, gnidning eller at hænge fast i tøj under dansen kan ikke tilskrives en produktfejl.

• Satin, stoffer, lycra og printede materialer: Tekstiler og satin har sarte vævninger; lycra og elastiske stoffer tilbyder en anden fleksibilitet end stive materialer. Ved printede materialer eller materialer med mønstre varierer placeringen af designet baseret på tilskæringen af stoffet, hvilket gør hvert par unikt.

• Teknisk net og perforerede materialer: Netmaterialer er valgt for at sikre maksimal åndbarhed og lethed og kræver forsigtighed ved påtagning for at bevare mikromaskernes integritet.

• Små asymmetrier i syninger, nuancer i farven pga. forskellige materialepartier og/eller farvning eller millimetertolerancer i pasformen i forhold til brandets standardstørrelsestabeller skal betragtes som eksklusive kendetegn ved det håndlavede arbejde.

• D) Hvad er reglerne for brug, gyldighed og tilbagebetaling af gavekort? Vores gavekort er digitale købskreditter, der kan bruges på alle 10 kollektioner på webstedet. De er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen, kan ikke ombyttes til kontanter og kan ikke bruges til at købe andre gavekort. Hvis ordrens beløb er lavere end gavekortets værdi, forbliver restbeløbet tilgængeligt på koden til fremtidige køb. Hvis ordren overstiger værdien af gavekortet, kan differencen betales med en af de traditionelle betalingsmetoder, som butikken accepterer.

4. BETALINGSMETODER OG RESTRIKTIONER

Betaling kan foretages via følgende sikre systemer, der er integreret i platformen:

• Shopify Payments: Til betaling med kreditkort, debetkort og forudbetalte kort (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) samt digitale tegnebøger (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

• PayPal: Inklusiv muligheden for at "betale i 3 rater", hvor det er tilgængeligt og i henhold til udbyderens krav.

• Satispay.

• Bankoverførsel: Ved valg af denne metode sker transaktionen ikke i realtid. De tekniske tidsfrister for påbegyndelse af den håndværksmæssige produktion eller for forsendelse vil først løbe fra den dato, hvor det skyldige beløb er effektivt modtaget og valideret på Sælgerens bankkonto.

• Restriktioner for efterkrav (Cash on Delivery): Af hensyn til produktionens håndværksmæssige natur og eksklusivitet er det ikke tilladt at betale ved efterkrav for ordrer, der inkluderer personlige eller "skræddersyede" sko. Arbejdet på sådanne ordrer påbegyndes først på værkstedet, efter at den elektroniske kreditering af midlerne har fundet sted.

5. FORSENDELSE, LEVERING OG PLIGT TIL LEVERING MED FORBEHOLD

Forsendelser foretages via kurer (InPost, GLS, SDA - Poste Italiane). Indtil det øjeblik, hvor varen er fysisk leveret til kunden eller en udpeget tredjepart, transporteres varerne under ansvar af de transportører, der er valgt af Sælgeren.

• Tidsfrister: For standardprodukter, der er på lager, sker forsendelsen inden for de tekniske tidsfrister, der er angivet ved bestilling. For personlige og skræddersyede produkter er produktionstiden og den efterfølgende forsendelse angivet i produktbladet eller i ordrebekræftelsen.

• Geografiske begrænsninger: Af hensyn til sikkerhed og logistisk sporbarhed er det ikke muligt at sende til postbokse (P.O. Boxes) eller anonyme postkontorer. Kunden er forpligtet til at oplyse en komplet fysisk adresse.

• Kundens pligt ved modtagelse (Levering med forbehold): Ved levering er Kunden forpligtet til at kontrollere emballagen. Hvis pakken ser beskadiget, mast, våd eller manipuleret ud, skal Kunden tage imod den og obligatorisk påføre kurerens kvittering teksten: "MODTAGET MED FORBEHOLD FOR KONTROL PGA. BESKADIGET EMBALLAGE" (specificer skadestypen, f.eks. mast kasse). I mangel af denne formelle angivelse vil Sælgeren ikke være ansvarlig for skader, som produkterne har lidt under transporten. Enhver intern anomali skal indberettes til kundeservice inden for 24/48 timer efter modtagelse.

6. ANSVARSFRASKRIVELSE VEDRØRENDE FARVER OG SKÆRMVISNING

Billeder og videoer af produkterne er kun til illustrativt formål. Nicole Rimini bestræber sig på at gengive materialernes egenskaber så trofast som muligt, herunder via videoer i naturligt lys i produktbladene. Dog afhænger den endelige farveopfattelse af kalibreringen, lysstyrken og teknologien på den skærm, som Kunden benytter (smartphone, tablet eller PC). Som følge heraf udgør en minimal farveafvigelse ikke en overensstemmelsesfejl, men er en del af vilkårene for internethandel og vil udelukkende blive håndteret i overensstemmelse med reglerne om fortrydelsesret (hvor forsendelsesomkostningerne til returnering afholdes af Kunden), hvor dette er relevant.

7. EJENDOMSFORBEHOLD

Alle bestilte produkter forbliver Nicole Riminis eksklusive ejendom, indtil betalingen af det fulde ordrebeløb (inklusive skatter og forsendelsesomkostninger) er fuldstændigt og endeligt modtaget af Sælgeren.

8. FORTRYDELSESRET, UNDTAGELSER OG VARENS INTEGRITET

De detaljerede regler vedrørende fortrydelsesretten findes i "Fortrydelsespolitikken", der er tilgængelig i webstedets sidefod (footer).

• Udelukkelse af fortrydelsesret for "Skræddersyet" fodtøj: I overensstemmelse med art. 59, stk. 1, litra c) i Forbrugerkodeksen er fortrydelsesretten, retten til returnering eller tilbagebetaling strengt udelukket for alle personlige eller skræddersyede produkter. Som en ren kommerciel høflighed (og uden at det udgør en permanent forpligtelse) forbeholder Sælgeren sig retten til fra sag til sag at vurdere et enkelt ombytning af størrelse på den samme model. Hvis det godkendes, vil alle logistiske udgifter (retur til værkstedet og genforsendelse) forblive for kundens fulde regning.

• Klausul om varens integritet (Brug og vurdering af værdiforringelse): Fortrydelsesretten gælder kun for varer, der ikke er blevet brugt ud over blot at være prøvet i hjemmet. Hvis det returnerede produkt udviser æstetiske ændringer (f.eks. dybe gangfolder på overdelen) eller lugtmæssige ændringer (f.eks. dvælende lugt af parfume, røg, sved), vil varen blive betragtet som værende alvorligt forringet. I sådanne tilfælde forbeholder Sælgeren sig retten til, jf. art. 57 i Forbrugerkodeksen, at afvise fortrydelsen eller tilbageholde en procentdel mellem 80 % og 90 % af varens værdi fra tilbagebetalingen, da varen ikke længere kan videresælges som ny.

9. LOVBESTEMT GARANTI FOR OVERENSSTEMMELSE

Alle standardprodukter, der sælges på Webstedet, nyder godt af en lovbestemt garanti på 24 måneder i overensstemmelse med artikel 128 og efterfølgende i Forbrugerkodeksen. Sælgeren er ansvarlig for enhver overensstemmelsesfejl, der eksisterer på leveringstidspunktet, og som viser sig inden for to år. Fejlen skal, under tab af retten hertil, anmeldes inden for to måneder efter opdagelsen.

Garantien gælder udelukkende for præeksisterende fabrikationsfejl og dækker på ingen måde skader forårsaget af:

1. Normal slitage af varen og materialer i forbindelse med brug over tid (f.eks. naturlig nedslidning af sålen).

2. Forkert eller uagtsom brug eller brug i uegnede miljøer (f.eks. brug af dansesko med teknisk sål på abrasive udendørs overflader, asfalt eller beton).

3. Manglende overholdelse af instruktionerne for vedligeholdelse og rengøring af fodtøjet.

4. Ændringer eller reparationer udført af tredjepart uden Sælgerens samtykke.

10. ONLINE TVISTBILÆGGELSE (ODR)

I henhold til art. 14 i EU-forordning nr. 524/2013 informerer Sælgeren Forbrugeren, der er bosiddende i EU, om, at det til løsning af eventuelle tvister, der stammer fra online-købskontrakten, er muligt at få adgang til den europæiske platform for alternativ tvistbilæggelse (ODR), administreret af Europa-Kommissionen, som er tilgængelig på følgende webadresse: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. LOVVALG OG VÆRNETING

Nærværende Generelle Betingelser og salgskontrakten er underlagt italiensk ret. Ved enhver civilretlig tvist mellem Sælgeren og Forbrugeren hører det uomgængelige territoriale værneting under domstolen i det område, hvor Forbrugeren har bopæl eller hjemsted, såfremt dette er beliggende inden for den italienske stats område.