Lovpligtig overensstemmelsesgaranti

Lovpligtig overensstemmelsesgaranti Kod. LEG-INF-01-003_v01 - Rev. 06/2026

Alle produkter købt på dette websted af private forbrugere er omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i henhold til artikel 128 og efterfølgende i den italienske forbrugerlovgivning, som implementerer EU-direktiv 2019/771.

1. Varighed og betingelser

Garantien har en varighed på 24 måneder fra datoen for levering af varen.

• B2C-køb (Privatpersoner): Beskyttelsen gælder udelukkende køb foretaget af private forbrugere.

• B2B-køb (Virksomheder/Professionelle): Hvis købet foretages ved angivelse af et momsnummer (Partita IVA), gælder reglerne i den civile lovbog, og garantien har en varighed på 12 måneder. For flere detaljer om salgsbetingelser for virksomheder, se vores Servicevilkår og betingelser.

2. Forbrugerrettigheder

I tilfælde af en konstateret manglende overensstemmelse har du ret til, efter eget valg og uden omkostninger for dig, at anmode om:

1. Reparation af produktet.

2. Ombytning til et tilsvarende produkt.

Hvis disse afhjælpningsmuligheder er objektivt umulige eller uforholdsmæssigt dyre, kan du anmode om et passende afslag i prisen eller ophævelse af købet med efterfølgende refusion. For at påbegynde verifikationsprocessen beder vi dig følge instruktionerne i vores Politik for refusion og returnering.

3. Specifikationer og begrænsninger for håndværksmæssige produkter

Da der er tale om fodtøj fremstillet gennem håndværksmæssige processer og med fine materialer, præciseres det, at følgende ikke udgør en manglende overensstemmelse:

• Materialernes naturlige egenskaber: Lette årer, farvenuancer eller små uregelmæssigheder i læderet vidner om den absolutte autenticitet af Made in Italy og det håndlavede arbejde.

• Normal slitage: Den fysiologiske nedslidning af komponenter udsat for høj friktion (såsom slitage af såler, hæle eller hældutter på dansesko) grundet brug er ikke dækket af garantien.

• Forkert vedligeholdelse: Skader forårsaget af utilstrækkelig pleje af materialer eller forkert vask udelukker anvendelsen af garantien. For at bevare dit fodtøj beder vi dig se vores Guide til pleje af materialer.

4. Sådan indsender du en reklamation

Hvis du mener, at dit produkt har en mangel, skal du sende en skriftlig reklamation til vores kundeservice via de kanaler, der er angivet på siden Kontakt, inklusive ordrenummer, en beskrivelse af problemet og detaljerede fotografier af den konstaterede defekt.