Herroepingsrecht

HERROEPINGSBELEID EN INFORMATIE OVER RETOUREN

Herroepingsbeleid Cod. LEG-POL-01-001_v01 - Rev. 06/2026

Conform het Italiaanse wetsbesluit (D.Lgs.) 206/2005 (Consumentenwetboek), zoals gewijzigd bij D.Lgs. 21/2014

Wij willen dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop op scarpe-da-ballo.com. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn over de geplaatste bestelling, dan heeft u het recht om de koopovereenkomst zonder boete te herroepen, volgens de regels en voorwaarden die hieronder worden beschreven.

1. WETTELIJK HERROEPINGSRECHT (BEDENKTIJD)

De consument heeft het recht om de koopovereenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen, binnen de fatale termijn van 14 (veertien) dagen ingaande op de dag waarop de klant (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) fysiek bezit krijgt van de goederen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, is de klant verplicht het bedrijf NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA te informeren door middel van een uitdrukkelijke verklaring van zijn wil (bijvoorbeeld via het retourformulier op de website, een gewone e-mail of een PEC) naar de volgende contactgegevens:

  • E-mail klantenservice: nicole@scarpedaballo-nicole.it

  • PEC: nicole94@cert.cna.it

Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht wordt verzonden voordat de periode van 14 dagen is verstreken.

2. UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT (GEPERSONALISEERDE OF OP MAAT GEMAAKTE PRODUCTEN)

Conform Artikel 59, letter c) van het Consumentenwetboek, is het recht op herroeping, retournering of terugbetaling volledig en expliciet uitgesloten voor de levering van goederen die op maat gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Onder deze wettelijke uitsluiting vallen alle Nicole Rimini-schoenen die door de klant zijn gemarkeerd, gekozen of geconfigureerd met ambachtelijke wijzigingen ten opzichte van de standaardmodellen uit de catalogus (zoals, maar niet beperkt tot: specifieke en niet-standaard combinaties van leersoorten, kleuren, hakhoogtes of -vormen, varianten in wijdtemaat of pasvorm, of structurele wijzigingen uitgevoerd op basis van de door de klant verstrekte anatomische maten). Aangezien deze schoenen exclusief en per stuk worden geproduceerd op bestelling van de klant, kunnen ze niet achteraf aan derden worden doorverkocht en zijn ze derhalve niet onderworpen aan herroeping, retournering, omruiling van maat of terugbetaling.

De acceptatie van deze uitsluiting wordt expliciet door de klant bevestigd en in de computersystemen geregistreerd (met tijdstempel en IP-adres) voordat het gepersonaliseerde product in het winkelwagentje wordt geplaatst.

3. SYSTEMEN VOOR BESCHERMING VAN DE PRODUCTINTEGRITEIT

Om de hoogste hygiëne, originaliteit en waarde van onze ambachtelijke schoenen te garanderen, is elk product dat vanuit het atelier van Nicole Rimini wordt verzonden, beschermd door twee specifieke anti-gebruik beveiligingsmechanismen:

  1. Het Anti-Gebruik Verzegellabel (Eenmalig gebruik): Een opvallend label dat permanent is bevestigd aan een structureel punt van de schoen (bijv. het bandje of de achterste lus) via een zelfvergrendelend kunststof draadje dat niet kan worden geopend zonder het door te knippen of te snijden.

  2. Transparante Beschermfolie op de Zool: Een speciale zelfklevende folie die direct op de leren of buffelleren zool is aangebracht om deze te beschermen tegen krassen, vuil en slijtage tijdens het passen binnenshuis.

De klant is bevoegd de schoen binnenshuis te dragen met het enige doel de juiste maat en pasvorm te controleren, waarbij het passen uitsluitend op een zachte ondergrond of een schoon tapijt dient plaats te vinden.

4. VOORWAARDEN VOOR ACCEPTATIE VAN DE RETOURZENDING EN WAARDEVERMINDERING

Conform Artikel 57, tweede lid van het Consumentenwetboek, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Het product moet worden geretourneerd in een staat van totale integriteit, als nieuw, in de originele doos (die eveneens intact moet zijn en beschermd door een extra omdoos). De retourzending zal worden geweigerd of zal onderhevig zijn aan een waardevermindering (van 80% tot 100% van het betaalde bedrag) indien bij aankomst in het magazijn en na technische inspectie een van de volgende situaties wordt vastgesteld:

  • Het kunststof draadje van het Anti-Gebruik Verzegellabel is doorgesneden, verwijderd, gemanipuleerd, opnieuw bevestigd of geknoopt.

  • De transparante beschermfolie op de zool is verwijderd, opnieuw aangebracht of vertoont sporen van stof en vuil eronder.

  • De zool of de hak vertoont duidelijke tekenen van slijtage, krassen, schaafwonden of vuil als gevolg van gebruik op onbeschermde of huishoudelijke vloeren.

  • Het bovenwerk of de structuur van de schoen vertoont diepe loopvouwen, verzakkingen of esthetische en geur-gerelateerde veranderingen (aanwezigheid van hardnekkige geuren zoals zweet, parfum of rook).

    • Neem contact met ons op

    Vul het onderstaande contactformulier in. Wij streven ernaar om binnen 48 uur op alle verzoeken te reageren.