ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Verkoopvoorwaarden Cod. LEG-TNC-01-001_v01 - Rev. 06/2026

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "Algemene Voorwaarden") regelen het aanbod en de verkoop van producten via de e-commerce website scarpe-da-ballo.com (hierna "Site") door het bedrijf NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA (hierna "Nicole Rimini" of "Verkoper"), met maatschappelijke zetel in Via F. Filzi n. 6, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN), Italië, btw-nummer 04526820404, fiscaal nummer STMSLL62L55H294V, ingeschreven bij het Bedrijfsregister van Romagna onder nr. REA RN-419025.

De gebruiker die de Site bezoekt en een aankoop doet, handelt in de hoedanigheid van Consument (natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn eventuele bedrijfs-, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteit, overeenkomstig het Wetsbesluit 206/2005 - Consumentenwetboek).

Het plaatsen van een bestelling houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de Klant in.

1. VOORWERP VAN DE OVEREENKOMST EN TYPE PRODUCTEN

Het voorwerp van de overeenkomst is de verkoop op afstand van schoeisel en aanverwante accessoires die door Nicole Rimini worden geproduceerd of verhandeld. Op de Site worden twee productcategorieën onderscheiden:

• Standaardproducten / Klaar voor verzending: Schoeisel dat in serie is vervaardigd volgens de standaardmaten, kleuren en materialen die direct in de catalogus worden aangeboden.

• Gepersonaliseerde of "Op Maat gemaakte" Producten: Schoeisel dat ambachtelijk is vervaardigd en gemaakt op specifiek verzoek van de Klant, door structurele of esthetische wijzigingen aan te brengen in de standaardparameters (bijv. keuze uit specifieke combinaties van leersoorten, hakken, zolen of anatomische maten die door de Klant via de applicatie Globo Product Options zijn verstrekt).

2. PRIJZEN, BTW, DOUANEHEFFINGEN EN BUITENGEWONE WIJZIGINGEN

Alle prijzen van de producten op de Site zijn uitgedrukt in Euro (€) en zijn inclusief btw volgens het in Italië geldende tarief. Verzendkosten zijn niet bij de koopprijs inbegrepen, maar worden apart vermeld en berekend tijdens het afrekenproces voordat de bestelling wordt verzonden.

• Toepassing van btw en douaneheffingen: Voor de berekening van de btw is uitsluitend het fysieke afleveradres van de producten bepalend, ongeacht het factuuradres van de klant.

1. Verzendingen binnen de Europese Unie: Indien de producten bestemd zijn voor een EU-land, wordt de btw toegepast volgens de geldende wettelijke bepalingen.

2. Verzendingen buiten de EU: Indien de Verkoper verzendingen naar landen buiten de Europese Unie toestaat, is de transactie vrijgesteld van btw krachtens art. 8 van het D.P.R. 633/72. In dit geval blijven alle inklaringskosten, douanerechten of invoerbelastingen die door de wetgeving van het land van bestemming worden voorgeschreven, volledig en uitsluitend ten laste van de Consument, die deze direct bij aflevering dient te voldoen.

• Wijzigingen en buitengewone variaties (Overmachtsclausule): De Verkoper behoudt zich het recht voor om de catalogusprijzen van producten en verzendkosten op elk moment te wijzigen. Echter, buiten uitzonderlijke omstandigheden hebben standaard prijswijzigingen geen effect op reeds bevestigde en betaalde bestellingen. In geval van buitengewone, onvoorzienbare gebeurtenissen buiten de wil van de Verkoper — zoals oorlogen, geopolitieke of energiecrisissen, algemene stakingen, handelsbeperkingen, uitzonderlijke stijgingen van brandstof-/olieprijzen of drastische prijsstijgingen van grondstoffen door leveranciers — die de uitvoering van de bestelling onder de oorspronkelijke voorwaarden objectief onmogelijk of buitensporig bezwarend maken, behoudt de Verkoper zich het recht voor om:

1. Zich aan te passen aan de geldende tarieven, waarbij de klant tijdig wordt geïnformeerd vóór de start van de productie of verzending.

2. De bestelling te annuleren indien de oorspronkelijke kwaliteits- en economische standaarden niet kunnen worden gegarandeerd, waarbij een volledige en onmiddellijke terugbetaling van het reeds betaalde bedrag plaatsvindt, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding of compensatie.

De beschikbaarheid van standaardproducten verwijst naar de werkelijke voorraad op het moment van de bestelling. In geval van latere onbeschikbaarheid (bijv. gelijktijdige aankopen) wordt de Klant per e-mail geïnformeerd en wordt de bestelling geannuleerd met volledige terugbetaling.

3. AANKOOPPROCEDURE EN BESCHERMING VAN TOESTEMMING

De verkoopovereenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat Nicole Rimini de "Orderbevestiging" per e-mail naar de Klant verstuurt.

• A) Verplichting tot aanvaarding en selectievakje: Alvorens over te gaan tot betaling, moet de Klant verklaren dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard door het daartoe bestemde verplichte selectievakje (checkbox) bij het afrekenen aan te vinken.

• B) Gepersonaliseerde producten en registratie van toestemming: In het geval van aankoop van een Gepersonaliseerd of "Op Maat gemaakt" Product, moet de Klant verplicht zijn bewustzijn over de uitsluiting van het herroepingsrecht kenbaar maken door een specifiek, niet vooraf aangevinkt selectievakje aan te vinken voordat het product in het winkelwagentje wordt geplaatst. Het systeem registreert digitaal de actie door de tijdstempel (exacte datum en tijd) en het IP-adres van het apparaat op te slaan als bewijs van de geïnformeerde toestemming.

• C) Ambachtelijk vervaardiging, toleranties en specificiteit van materialen: Elke schoen van het merk is een ambachtelijk product dat met de hand wordt afgewerkt. De klant erkent dat het gebruik van zeer gespecialiseerde materialen voor dansschoenen intrinsieke unieke kenmerken met zich meebrengt die geenszins als conformiteitsgebreken kunnen worden beschouwd, maar juist getuigen van de waarde van het vakmanschap:

• Suède, Nappa en Ecopelle (kunstleer): Natuurlijke leersoorten kunnen minimale variaties vertonen in nerven of porositeit en hebben de neiging zich bij gebruik natuurlijk aan te passen aan de vorm van de voet. Kunstleer en hoogwaardige synthetische materialen bieden een stuggere en constantere structuur, waardoor de vorm in de loop van de tijd onveranderd blijft.

• Glitterfamilie (Fijn, Medium en Grof): Glitterbewerkingen variëren in korrelgrootte (van fijne, satijnachtige glitter tot medium en grove, reflecterende glitter). Alle glittermaterialen kunnen bij de eerste keren dragen en door wrijving fysiologisch wat micro-deeltjes glitter loslaten, zonder dat dit de esthetiek of de bedekking van de schoen aantast.

• Strass en applicaties: Lichtpuntjes en strass-steentjes worden minutieus met de hand aangebracht. Omdat dit uitstekende en delicate decoratieve elementen zijn, vereisen ze uiterste zorg; het onbedoeld loslaten door stoten, wrijving of blijven haken aan kleding tijdens het dansen kan niet worden toegeschreven aan een defect van het product.

• Satijn, stoffen, Lycra en bedrukte stoffen: Stoffen en satijn hebben delicate texturen; Lycra en elastische stoffen bieden een andere flexibiliteit dan stijve materialen. Bij bedrukte materialen of stoffen met patronen varieert de positie van het ontwerp afhankelijk van de snit van de stof, wat elk paar uniek maakt.

• Technisch gaas en geperforeerde materialen: Gaasmaterialen zijn geselecteerd om maximaal ademend vermogen en lichtheid te garanderen en vereisen zorg bij het aantrekken om de integriteit van de micro-mazen te behouden.

• Kleine asymmetrieën in de naden, kleurschakeringen door verschillende materiaal- en/of verfpartijen of millimetertoleranties in de pasvorm ten opzichte van de standaardmaattabellen van het merk moeten worden beschouwd als exclusieve kenmerken van handwerk.

• D) Wat zijn de gebruiksregels, geldigheid en terugbetalingsregels voor Cadeaubonnen? Onze Cadeaubonnen zijn digitale aankooptegoeden die in alle 10 collecties op de site kunnen worden besteed. Ze hebben een geldigheidsduur van 12 maanden vanaf de datum van uitgifte, zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet worden gebruikt om andere Cadeaubonnen te kopen. Als het bedrag van de bestelling lager is dan de waarde van de bon, blijft het resterende saldo beschikbaar op de code voor toekomstige aankopen. Als de bestelling de waarde van de bon overschrijdt, kan het verschil worden voldaan met een van de traditionele betaalmethoden die door de winkel worden geaccepteerd.

4. BETALINGSMETHODEN EN BEPERKINGEN

De betaling kan worden voldaan via de volgende beveiligde systemen die in het platform zijn geïntegreerd:

• Shopify Payments: Voor betalingen via creditcard, debetkaart en prepaidkaarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) en digitale portemonnees (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

• PayPal: Inclusief de optie "Betalen in 3 termijnen", waar beschikbaar en volgens de vereisten van de aanbieder.

• Satispay.

• Bankoverschrijving: Bij het kiezen van deze methode vindt de transactie niet in real-time plaats. De technische tijd voor de start van de ambachtelijke productie of voor verzending gaat pas in vanaf de datum van de daadwerkelijke bijschrijving en valuta van het verschuldigde bedrag op de bankrekening van de Verkoper.

• Beperkingen op onder rembours (Cash on Delivery): Om redenen die verband houden met het ambachtelijke karakter en de exclusiviteit van de productie, is betaling onder rembours niet toegestaan voor bestellingen die Gepersonaliseerde of "Op Maat gemaakte" schoenen bevatten. De productie van dergelijke bestellingen in het atelier start pas na de elektronische ontvangst van de fondsen.

5. VERZENDING, LEVERING EN VERPLICHTING TOT TEKENEN ONDER VOORBEHOUD

Verzendingen worden uitgevoerd door koeriersdiensten (InPost, GLS, SDA - Poste Italiane). Tot het moment van fysieke levering aan de klant of een aangewezen derde partij, reizen de goederen onder de verantwoordelijkheid van de door de Verkoper geselecteerde vervoerders.

• Tijden: Voor standaardproducten die op voorraad zijn, vindt verzending plaats binnen de technische termijnen die tijdens de bestelling zijn aangegeven. Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten staan de ambachtelijke productietijden en daaropvolgende verzending in de productinformatie of de orderbevestiging.

• Geografische beperkingen: Om veiligheidsredenen en logistieke traceerbaarheid is het niet mogelijk om te verzenden naar Postbussen (P.O. Boxes) of anonieme postkantoren. De klant is verplicht een volledig fysiek adres op te geven.

• Verplichting van de klant bij ontvangst (Tekenen onder voorbehoud): Bij aflevering is de Klant verplicht de verpakking te controleren. Indien het pakket beschadigd, ingedeukt, nat of geopend lijkt, moet de Klant het in ontvangst nemen en daarbij verplicht de volgende tekst op de ontvangstbevestiging van de koerier vermelden: "AANVAARD ONDER VOORBEHOUD VAN CONTROLE WEGENS BESCHADIGDE VERPAKKING" (met specificatie van het soort schade, bijv. ingedeukte doos). Bij gebrek aan een dergelijke formele vermelding is de Verkoper niet aansprakelijk voor schade aan producten tijdens het transport. Elke interne afwijking moet binnen 24/48 uur na ontvangst aan de klantenservice worden gemeld.

6. DISCLAIMER KLEUREN EN VISUELE WEERGAVE VAN MONITOREN

De afbeeldingen en video's van de producten zijn bedoeld ter illustratie. Nicole Rimini streeft ernaar om de kenmerken van de materialen zo getrouw mogelijk weer te geven, ook via video's bij natuurlijk licht in de productinformatie. De uiteindelijke kleurwaarneming hangt echter af van de kalibratie, helderheid en technologie van het scherm van het apparaat dat door de Klant wordt gebruikt (smartphone, tablet of pc). Bijgevolg vormt een minimale afwijking in kleurtint geen conformiteitsgebrek, maar valt dit onder de kenmerken van online verkoop en wordt dit uitsluitend afgehandeld volgens de regels van het Herroepingsrecht wegens bedenktijd (met verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de Klant), waar van toepassing.

7. EIGENDOMSVOORBEHOUD

Alle bestelde producten blijven het exclusieve eigendom van Nicole Rimini totdat de betaling van het volledige orderbedrag (inclusief belastingen en verzendkosten) volledig en definitief door de Verkoper is ontvangen.

8. HERROEPINGSRECHT, UITZONDERINGEN EN INTEGRITEIT VAN HET GOED

De gedetailleerde regels met betrekking tot het herroepingsrecht zijn opgenomen in het "Herroepingsbeleid" dat toegankelijk is in de voettekst van de Site.

• Uitsluiting van herroeping voor "Op Maat gemaakt": Overeenkomstig art. 59, lid 1, letter c) van het Consumentenwetboek is het herroepingsrecht, retour of terugbetaling strikt uitgesloten voor alle gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten. Als loutere commerciële beleefdheid (en zonder dat dit een permanente verplichting vormt), behoudt de Verkoper zich het recht voor om per geval één maatwisseling voor hetzelfde model te beoordelen. Indien akkoord, zijn alle logistieke kosten (retour naar het atelier en opnieuw verzenden) volledig voor rekening van de klant.

• Clausule Integriteit van het goed (Gebruik en beoordeling van verslechtering): Het herroepingsrecht is alleen van toepassing op goederen die niet zijn gebruikt voor meer dan de eenvoudige thuispassing. Indien het geretourneerde product esthetische veranderingen vertoont (bijv. diepe loopvouwen in het bovenwerk) of geurveranderingen (bijv. blijvende geur van parfum, rook, zweet), wordt het goed als ernstig verslechterd beschouwd. In dergelijke gevallen behoudt de Verkoper zich krachtens art. 57 van het Consumentenwetboek het recht voor om de herroeping te weigeren of van de terugbetaling een percentage tussen 80% en 90% van de waarde van het goed in te houden, aangezien het niet meer als nieuw verkocht kan worden.

9. WETTELIJKE CONFORMITEITSGARANTIE

Alle standaardproducten die op de Site worden verkocht, genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van 24 maanden overeenkomstig de artikelen 128 en volgende van het Consumentenwetboek. De Verkoper is verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering en dat zich binnen twee jaar manifesteert. Het gebrek moet, op straffe van verval, binnen twee maanden na ontdekking worden gemeld.

De garantie is uitsluitend van toepassing op reeds bestaande fabricagefouten en dekt geenszins schade die voortvloeit uit:

1. Normale slijtage van het goed en de materialen als gevolg van langdurig gebruik (bijv. natuurlijke slijtage van de zool).

2. Oneigenlijk of nalatig gebruik of gebruik in ongeschikte omgevingen (bijv. gebruik van dansschoenen met een technische zool op schurende buitenoppervlakken, asfalt of beton).

3. Het niet opvolgen van de onderhouds- en reinigingsinstructies voor het schoeisel.

4. Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van de Verkoper.

10. ONLINE GESCHILLENBESLECHTING (ODR)

Overeenkomstig art. 14 van de EU-Verordening nr. 524/2013 informeert de Verkoper de Consument die in de Europese Unie woont dat voor de beslechting van eventuele geschillen die voortvloeien uit de online koopovereenkomst, het mogelijk is om toegang te krijgen tot het Europese platform voor alternatieve geschillenbeslechting (ODR), beheerd door de Europese Commissie, beschikbaar op het volgende webadres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Deze Algemene Voorwaarden en de verkoopovereenkomst worden beheerst door het Italiaanse recht. Voor elk civiel geschil tussen de Verkoper en de Klant-Consument behoort de dwingende territoriale bevoegdheid toe aan de rechter van de woonplaats of woonplaats van de Consument, indien gelegen op het grondgebied van de Italiaanse staat.