POLÍTICA Y PROCEDIMIENTO PARA EL DERECHO AL OLVIDO (CANCELACIÓN DE DATOS)

Política de Cancelación y Derecho al Olvido Cód. PRV-INF-04-001_v01 - Rev. 06/2026

Conforme al Art. 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679

La empresa NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA (en adelante "Nicole Rimini" o "Vendedor") reconoce y protege el derecho de los usuarios a obtener la cancelación de sus datos personales tratados a través del sitio de comercio electrónico scarpe-da-ballo.com. La presente política explica en qué casos es posible ejercer el Derecho al Olvido, de qué manera y cuáles son los límites legales precisos para la eliminación total de la información.

1. EN QUÉ CONSISTE EL DERECHO AL OLVIDO

De conformidad con el Artículo 17 del RGPD, el usuario tiene derecho a obtener del Responsable del Tratamiento la supresión de los datos personales que le conciernan sin dilación indebida, cuando concurra alguno de los siguientes motivos:

• Los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados (ej. pedido completado y sin intención de mantener una cuenta activa en la tienda).

• El usuario retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento (ej. baja de la newsletter o del canal de marketing WhatsApp Business) y no existe otro fundamento jurídico para el tratamiento.

• El usuario se opone al tratamiento realizado para el interés legítimo del Responsable y no existen motivos legítimos imperiosos para proceder con el tratamiento.

• Los datos personales han sido tratados ilícitamente.

• Los datos personales deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal establecida por el Derecho de la Unión Europea o del Estado italiano.

2. LÍMITES LEGALES A LA CANCELACIÓN (EXCEPCIONES)

El Derecho al Olvido no es absoluto y encuentra límites precisos establecidos por el propio RGPD (Art. 17, apdo. 3) y por las normativas nacionales vigentes. Nicole Rimini no podrá proceder a la cancelación de los datos cuando el tratamiento sea estrictamente necesario:

• Para el cumplimiento de una obligación legal (Conservación Fiscal): Conforme al Art. 2220 del Código Civil italiano y las normativas fiscales en materia de comercio electrónico, las facturas, los recibos contables, los registros de ingresos y los datos personales relacionados con las transacciones comerciales (Nombre, Apellidos, Dirección de facturación, Código Fiscal/NIF, lista de bienes adquiridos) deben conservarse obligatoriamente durante un periodo mínimo de 10 (diez) años.

• Para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones: Los datos relacionados con controversias comerciales, pedidos en disputa (incluidos archivos de video de Video Unboxing y fotografías de suelas o precintos de un solo uso manipulados) o chargebacks bancarios abiertos se conservarán hasta la resolución definitiva del litigio y durante los plazos de prescripción ordinaria, con el fin de proteger al Vendedor contra intentos de fraude.

3. QUÉ SUCEDE OPERATIVAMENTE EN CASO DE SOLICITUD

Cuando un usuario envía una solicitud formal de cancelación de sus datos, Nicole Rimini aplicará un procedimiento de "Anonimización y Cancelación Selectiva" dentro de la plataforma Shopify y las bases de datos corporativas:

• Datos de Marketing y Perfilado (Cancelación Total): La dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los datos de seguimiento de píxel/cookies serán eliminados inmediata y permanentemente de las listas de envío de newsletters (sistemas Shopify Messaging, EcomSend, etc.) y de los canales de marketing instantáneo (Meta Commerce Manager / WhatsApp Business).

• Cuenta de Cliente (Eliminación): La cuenta personal del usuario en el Sitio (Shopify Customer Accounts) será eliminada de forma irreversible, impidiendo futuros accesos al área reservada.

• Historial de Pedidos y Datos Fiscales (Anonimización parcial en Shopify): En el panel de control de Shopify, los datos personales no fiscales asociados al perfil del cliente serán eliminados o redactados mediante la función nativa de Shopify "Eliminar datos personales". El historial numérico y de productos del pedido permanecerá registrado únicamente para fines estadísticos internos de forma totalmente anónima.

• Archivo de la Agencia de Impuestos (Agenzia delle Entrate): La documentación fiscal oficial (facturas en papel o archivos XML enviados al Sistema de Intercambio - SDI de la Agencia de Impuestos) permanecerá protegida y conservada en el archivo fiscal durante los 10 años previstos por la ley, resultando accesible exclusivamente para el Responsable y el asesor fiscal encargado.

4. MODALIDAD DE PRESENTACIÓN DE LA SOLICITUD

El usuario puede ejercer su derecho en cualquier momento, sin coste alguno, enviando una comunicación explícita que contenga su nombre, apellidos y la dirección de correo electrónico asociada a la compra o al registro. La solicitud debe enviarse a:

• Correo electrónico: nicole@scarpedaballo-nicole.it

• PEC: nicole94@cert.cna.it

⏳ Plazos de Respuesta: El Responsable del Tratamiento proporcionará una respuesta formal sobre la recepción y ejecución del procedimiento (especificando de forma transparente qué datos han sido eliminados y cuáles han sido conservados por obligación legal) en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud.