TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Términos y Condiciones de Venta Cód. LEG-TNC-01-001_v01 - Rev. 06/2026

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la oferta y venta de productos a través del sitio web de comercio electrónico scarpe-da-ballo.com (en adelante, el "Sitio") por parte de la empresa NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA (en adelante, "Nicole Rimini" o el "Vendedor"), con domicilio social en Via F. Filzi n. 6, 47814 Bellaria-Igea Marina (RN), Italia, N.º de IVA 04526820404, C.F. STMSLL62L55H294V, inscrita en el Registro de Empresas de Romaña con el n.º REA RN-419025.

El usuario que navega por el Sitio y realiza una compra actúa en calidad de Consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda desarrollar, de conformidad con el D.Lgs. 206/2005 - Código del Consumo italiano).

El envío de un pedido de compra implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente.

1. OBJETO DEL CONTRATO Y TIPO DE PRODUCTOS

El objeto del contrato es la venta a distancia de calzado y accesorios relacionados producidos o comercializados por Nicole Rimini. En el Sitio se distinguen dos categorías de productos:

• Productos Estándar / Listos para el envío: Calzado fabricado en serie según las variantes estándar de talla, color y material propuestas directamente en el catálogo.

• Productos Personalizados o "A Medida": Calzado confeccionado y fabricado artesanalmente bajo petición específica del Cliente, modificando de forma estructural o estética los parámetros estándar (ej. elección de combinaciones particulares de pieles, tacones, hormas o medidas anatómicas proporcionadas por el Cliente mediante la aplicación Globo Product Options).

2. PRECIOS, IVA, GASTOS ADUANEROS Y VARIACIONES EXTRAORDINARIAS

Todos los precios de los productos publicados en el Sitio están expresados en Euros (€) y se entienden con el IVA incluido según el tipo vigente en Italia. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra, sino que se indican y calculan por separado durante la fase de pago (checkout) antes de enviar el pedido.

• Aplicación del IVA y Gastos Aduaneros: A efectos del cálculo del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), será válida exclusivamente la dirección de destino físico de los productos, independientemente de la dirección de facturación del cliente.

1. Envíos dentro de la Unión Europea: Si los productos están destinados a un país de la UE, se aplicará el IVA conforme a las disposiciones normativas vigentes.

2. Envíos extracomunitarios (Extra-UE): En caso de que el Vendedor autorice envíos a países no pertenecientes a la Unión Europea, la operación estará exenta de IVA de conformidad con el art. 8 del Decreto del Presidente de la República (D.P.R.) 633/72. En este caso, cualquier gasto de despacho de aduana, arancel aduanero o impuesto de importación previsto por la normativa del país de destino correrá a total y exclusivo cargo del Consumidor, quien deberá abonarlo directamente en el momento de la entrega.

• Modificaciones y variaciones extraordinarias (Cláusula de Fuerza Mayor): El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de lista de los productos y de los envíos en cualquier momento. Sin embargo, salvo en eventos excepcionales, las variaciones de precio estándar no tendrán efecto alguno en los pedidos ya confirmados y debidamente pagados. En caso de eventos extraordinarios, imprevisibles y ajenos a la voluntad del Vendedor —tales como conflictos bélicos, crisis geopolíticas o energéticas, huelgas generales, restricciones comerciales, aumentos excepcionales de los costes de combustible/petróleo o incrementos drásticos de las materias primas por parte de los proveedores— que hagan objetivamente imposible o excesivamente onerosa la ejecución del pedido en las condiciones originales, el Vendedor se reserva la facultad de:

1. Adaptarse a las tarifas vigentes, informando puntualmente al cliente antes del inicio de la producción o del envío.

2. Anular el pedido si no fuera posible garantizar los estándares cualitativos y económicos originales, procediendo al reembolso íntegro e inmediato de lo ya abonado, sin que el cliente pueda presentar reclamación o solicitud de indemnización alguna.

La disponibilidad de los productos estándar se refiere a la disponibilidad efectiva en el momento de realizar el pedido. En caso de indisponibilidad sobrevenida (ej. compras simultáneas), se informará al Cliente por correo electrónico y se anulará el pedido con el reembolso íntegro.

3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PROTECCIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El contrato de venta se considerará perfeccionado en el momento en que Nicole Rimini envíe al Cliente la "Confirmación de Pedido" por correo electrónico.

• A) Obligación de Aceptación y Checkbox: Antes de proceder al pago, el Cliente debe declarar que ha leído y aceptado las presentes Condiciones Generales marcando la casilla obligatoria (checkbox) correspondiente en el checkout.

• B) Productos Personalizados y Rastreo del Consentimiento: En caso de compra de un Producto Personalizado o "A Medida", el Cliente debe expresar obligatoriamente su conocimiento sobre la exclusión del derecho de desistimiento marcando una casilla específica no preseleccionada antes de añadir el producto al carrito. El sistema registrará digitalmente la acción almacenando el Timestamp (fecha y hora exactas) y la dirección IP del dispositivo como prueba del consentimiento informado.

• C) Fabricación Artesanal, Tolerancias y Especificidades de los Materiales: Cada par de calzado de la marca es un producto artesanal acabado a mano. El cliente reconoce que el uso de materiales altamente especializados para calzado de baile conlleva características de unicidad intrínsecas que no constituyen de ninguna manera defectos de conformidad, sino que atestiguan la calidad de la elaboración:

• Ante (Suede), Napa y Piel sintética (Ecopiel): Las pieles naturales pueden presentar mínimas variaciones en las vetas o en la porosidad, tendiendo a adaptarse naturalmente a la forma del pie con el uso. La ecopiel y los materiales sintéticos de alta calidad ofrecen una estructura más rígida y constante, manteniendo la forma inalterada con el paso del tiempo.

• La Familia de los Brillantes (Glitter fino, medio y grueso): Los acabados con glitter varían según la granulometría (desde el glitter fino y satinado, al medio, hasta el glitter grueso y matérico de alto reflejo). Todos los materiales con glitter pueden desprender fisiológicamente algunas micropartículas de brillo superficial durante los primeros usos y por el roce, sin que esto afecte a la estética o cobertura del zapato.

• Estrás y Aplicaciones de luz: Los puntos de luz y los estrases se aplican minuciosamente a mano. Al tratarse de elementos decorativos sobresalientes y delicados, requieren extremo cuidado; el desprendimiento accidental debido a golpes, roces o enganches con la ropa durante el baile no es imputable a un defecto del producto.

• Raso, Telas, Licra y Estampados: Los tejidos y rasos presentan tramas delicadas; la licra y los tejidos elásticos ofrecen una flexibilidad diferente a los materiales rígidos. En los materiales estampados o con motivos, la colocación del diseño varía según el corte del tejido, haciendo que cada par sea único.

• Red técnica y perforados: Los materiales de red están seleccionados para garantizar la máxima transpirabilidad y ligereza, y requieren cuidado al calzarlos para preservar la integridad de las micromallas.

• Las pequeñas asimetrías en las costuras, los matices de color debidos a los diferentes lotes de materiales y/o tintura o las tolerancias milimétricas en el ajuste respecto a las tablas de tallas estándar de la marca deben considerarse características exclusivas del trabajo manual.

• D) ¿Cuáles son las reglas de uso, validez y reembolso para las Tarjetas Regalo? Nuestras Tarjetas Regalo son créditos de compra digitales canjeables en las 10 colecciones del sitio. Tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión, no son convertibles en dinero en efectivo y no pueden utilizarse para comprar otras Tarjetas Regalo. Si el importe del pedido es inferior al valor de la tarjeta, el saldo restante quedará disponible en el código para futuras compras. Si el pedido supera el valor de la tarjeta, la diferencia podrá abonarse con uno de los métodos de pago tradicionales aceptados por la tienda.

4. MÉTODOS DE PAGO Y RESTRICCIONES

El pago puede realizarse a través de los siguientes sistemas seguros integrados en la plataforma:

• Shopify Payments: Para pagos mediante tarjetas de crédito, débito y prepago (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) y carteras digitales (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).

• PayPal: Incluida la opción "Paga en 3 plazos", donde esté disponible y según los requisitos del proveedor.

• Satispay.

• Transferencia Bancaria: Al elegir esta modalidad, la transacción no se realiza en tiempo real. Los tiempos técnicos para el inicio de la producción artesanal o para el envío empezarán a contar exclusivamente a partir de la fecha de abono efectivo y valor del importe adeudado en la cuenta corriente del Vendedor.

• Restricciones sobre el Pago Contra Reembolso (Cash on Delivery): Por razones relacionadas con la naturaleza artesanal y la exclusividad de la producción, no se permite el pago contra reembolso para todos los pedidos que incluyan calzado Personalizado o fabricado "A Medida". Estos pedidos comenzarán su procesamiento en el taller solo tras el abono electrónico de los fondos.

5. ENVÍOS, ENTREGA Y OBLIGACIÓN DE FIRMA CON RESERVA

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería urgente (InPost, GLS, SDA - Poste Italiane). Hasta el momento de la entrega física al cliente o a un tercero designado, la mercancía viaja bajo la responsabilidad de los transportistas seleccionados por el Vendedor.

• Plazos: Para los productos estándar listos en almacén, el envío se realiza dentro de los plazos técnicos indicados durante el pedido. Para los productos personalizados y a medida, los plazos de producción artesanal y posterior envío se indican en la ficha del producto o en la confirmación del pedido.

• Limitaciones geográficas: Por motivos de seguridad y trazabilidad logística, no es posible realizar envíos destinados a Apartados de Correos (P.O. Boxes) u oficinas de correos anónimas. El cliente está obligado a proporcionar una dirección física completa.

• Obligación del Cliente al momento de la recepción (Firma con Reserva): En el momento de la entrega, el Cliente está obligado a comprobar el embalaje. Si el paquete parece dañado, aplastado, mojado o manipulado, el Cliente debe retirarlo indicando obligatoriamente en el albarán del mensajero la mención: "ACEPTO CON RESERVA DE CONTROL POR EMBALAJE DAÑADO" (especificando el tipo de daño, ej. caja aplastada). En ausencia de dicha mención formal, el Vendedor no responderá de los daños sufridos por los productos durante el transporte. Cualquier anomalía interna debe comunicarse a la asistencia técnica en un plazo de 24/48 horas desde la recepción.

6. AVISO SOBRE COLORES Y VISUALIZACIÓN EN MONITORES

Las imágenes y vídeos de los productos tienen fines ilustrativos. Nicole Rimini se compromete a reproducir las características de los materiales de la forma más fiel posible, incluso mediante vídeos con luz natural en las fichas de producto. Sin embargo, la percepción cromática final depende de la calibración, el brillo y la tecnología de la pantalla del dispositivo utilizado por el Cliente (smartphone, tablet o PC). En consecuencia, una mínima discrepancia de tono no constituye un defecto de conformidad, sino que se incluye en las características de la venta online y se gestionará únicamente según las normas del Derecho de Desistimiento por arrepentimiento (con los gastos de envío de devolución a cargo del Cliente), cuando sea aplicable.

7. RESERVA DE PROPIEDAD

Todos los productos pedidos siguen siendo propiedad exclusiva de Nicole Rimini hasta que el pago del importe total del pedido (incluidos impuestos y gastos de envío) haya sido completa y definitivamente cobrado por el Vendedor.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO, EXCEPCIONES E INTEGRIDAD DEL BIEN

La normativa detallada relativa al derecho de desistimiento se encuentra en la "Política de Desistimiento" accesible en el pie de página (footer) del Sitio.

• Exclusión del Desistimiento para el calzado "A Medida": De conformidad con el art. 59, apartado 1, letra c) del Código del Consumo, el derecho de desistimiento, devolución o reembolso está taxativamente excluido para todos los productos personalizados o fabricados a medida. A título de pura cortesía comercial (y sin que ello constituya una obligación permanente), el Vendedor se reserva la facultad de evaluar, caso por caso, un único cambio de talla para el mismo modelo. Si se acuerda, todos los gastos logísticos (retorno al taller y reenvío) correrán íntegramente a cargo del cliente.

• Cláusula de Integridad del Bien (Uso y Valoración del Deterioro): El derecho de desistimiento solo se aplica a los bienes que no hayan sido utilizados más allá de la simple prueba doméstica. Si el producto devuelto presenta alteraciones estéticas (ej. pliegues profundos por caminar en el empeine) o alteraciones olfativas (ej. persistencia de perfume, humo, sudor), el bien será considerado gravemente deteriorado. En tales casos, de conformidad con el art. 57 del Código del Consumo, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar el desistimiento o de retener del reembolso un porcentaje comprendido entre el 80% y el 90% del valor del bien, al no poder volver a venderse como nuevo.

9. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos los productos estándar vendidos en el Sitio se benefician de la garantía legal de conformidad de 24 meses de acuerdo con los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo. El Vendedor es responsable de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega que se manifieste en un plazo de dos años. El defecto debe comunicarse, bajo pena de caducidad, en un plazo de dos meses desde su descubrimiento.

La garantía se aplica exclusivamente a los defectos de fabricación preexistentes y no cubre de ninguna manera los daños derivados de:

1. Desgaste normal del bien y de los materiales relacionado con el uso a lo largo del tiempo (ej. consumo natural de la suela).

2. Uso impropio, negligente o en entornos no adecuados (ej. uso de calzado de baile con suela técnica en superficies abrasivas exteriores, asfalto o cemento).

3. Incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y limpieza del calzado.

4. Alteraciones o reparaciones efectuadas por terceros sin el consentimiento del Vendedor.

10. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ODR)

De conformidad con el art. 14 del Reglamento UE n.º 524/2013, el Vendedor informa al Consumidor residente en la Unión Europea que, para la resolución de posibles controversias derivadas del contrato de compra online, es posible acceder a la plataforma europea de resolución alternativa de litigios (ODR), gestionada por la Comisión Europea, disponible en la siguiente dirección web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE

Los presentes Términos y Condiciones y el contrato de venta se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia civil entre el Vendedor y el Cliente Consumidor, la competencia territorial inderogable corresponde al juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, si este se encuentra en el territorio del Estado italiano.