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Derecho de desistimiento
POLÍTICA DE DESISTIMIENTO E INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES
Política de Desistimiento Cód. LEG-POL-01-001_v01 - Rev. 06/2026
Conforme al Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo italiano), modificado por el Decreto Legislativo 21/2014
Deseamos que cada Cliente esté plenamente satisfecho con su compra en scarpe-da-ballo.com. Si por cualquier motivo no estuviera satisfecho con el pedido realizado, tiene derecho a desistir del contrato de compra sin penalización alguna, de acuerdo con las reglas y condiciones descritas a continuación.
1. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO (ARREPENTIMIENTO)
El Cliente Consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin necesidad de justificación, en el plazo perentorio de 14 (catorce) días contados a partir del día en que el Cliente (o un tercero designado por él, distinto del transportista) adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a la empresa NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA enviando una declaración explícita de su voluntad (por ejemplo, mediante el formulario de devoluciones presente en el Sitio, un correo electrónico ordinario o una PEC - correo electrónico certificado) a las siguientes direcciones:
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Email de asistencia: nicole@scarpedaballo-nicole.it
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PEC: nicole94@cert.cna.it
Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho se envíe antes de que venza el periodo de 14 días.
2. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO (PRODUCTOS PERSONALIZADOS O A MEDIDA)
De conformidad con el Artículo 59, letra c) del Código de Consumo, el derecho de desistimiento, devolución o reembolso está total y explícitamente excluido para el suministro de bienes fabricados a medida o claramente personalizados.
Se incluyen en esta exclusión legal todos los zapatos Nicole Rimini marcados, elegidos o configurados por el Cliente con modificaciones artesanales respecto a los modelos estándar presentes en el catálogo (como, por ejemplo, y sin carácter limitativo: combinaciones específicas y no estándar de pieles, colores, alturas o formas de tacón, variantes de ancho o calce, o modificaciones estructurales realizadas sobre la base de las medidas anatómicas proporcionadas por el Cliente). Dado que dichos zapatos se producen de forma exclusiva y son piezas únicas bajo pedido del Cliente, no pueden ser revendidos posteriormente a terceros y, por tanto, no están sujetos a desistimiento, devolución, cambio de talla o reembolso.
La aceptación de dicha exclusión es confirmada explícitamente por el Cliente y registrada en los sistemas informáticos (con marca de tiempo y dirección IP) antes de añadir el producto personalizado al carrito.
3. SISTEMAS DE PROTECCIÓN DE LA INTEGRIDAD DEL PRODUCTO
Para garantizar la máxima higiene, originalidad y valor de nuestros zapatos artesanales, cada producto enviado desde el taller de Nicole Rimini está protegido por dos dispositivos de seguridad específicos contra su uso:
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Etiqueta Precinto Anti-Uso (Desechable): Una etiqueta llamativa anclada de forma permanente a un punto estructural del zapato (ej. correa o trabilla trasera) mediante un hilo de plástico autoblocante, que no puede abrirse sin ser cortado o seccionado.
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Película Protectora Transparente en la Suela: Una película adhesiva especial aplicada directamente sobre la suela de cuero o búfalo para preservarla de arañazos, suciedad y abrasiones durante las pruebas internas.
El Cliente está autorizado a probarse el zapato en el interior de su domicilio con el único fin de verificar la talla y el ajuste correctos, realizando la prueba exclusivamente sobre una superficie blanda o una alfombra limpia.
4. CONDICIONES DE ACEPTACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN Y DEPRECIACIÓN DEL VALOR
De conformidad con el Artículo 57, apartado 2 del Código de Consumo, el consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
El producto debe devolverse en condiciones de total integridad, como nuevo, dentro de su caja original (que debe estar también intacta y protegida por un embalaje exterior adicional). La devolución será rechazada o sufrirá una reducción de su valor económico (del 80% al 100% del importe pagado) si en el momento de su llegada al almacén y tras la inspección técnica se verifica alguno de los siguientes casos:
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El hilo de plástico de la Etiqueta Precinto Anti-Uso aparece cortado, retirado, manipulado, vuelto a colocar o anudado.
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La película protectora transparente de la suela ha sido retirada, vuelta a aplicar o presenta rastros de polvo y suciedad debajo.
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La suela o el tacón presentan signos evidentes de desgaste, arañazos, abrasiones o suciedad derivados de su uso en suelos no protegidos o domésticos.
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La pala o la estructura del zapato presentan pliegues profundos por caminar prolongado, deformaciones o alteraciones estéticas y olfativas (presencia de olores persistentes como sudor, perfumes o humo).