PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
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Puedes comprar directamente desde nuestro sitio web eligiendo el modelo, la talla y las posibles personalizaciones, añadiendo el producto al carrito y completando el pago.
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Sí, es posible solo si el pedido aún no ha entrado en producción. Te recomendamos contactarnos lo antes posible.
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En nuestro sitio web encontrarás una guía completa para tomar correctamente las medidas del pie. En caso de dudas, puedes contactarnos y te ayudaremos con la elección.
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Nuestros zapatos tienen un ajuste italiano estándar. Sin embargo, puede variar ligeramente según el modelo y el material.
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Sí, puedes elegir entre diferentes materiales, colores, alturas de tacón y suelas para crear el zapato que mejor se adapte a tus necesidades.
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Al estar realizadas bajo pedido, no se pueden sustituir. Por lo tanto, le recomendamos que compruebe cuidadosamente todas las opciones seleccionadas. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y le ayudaremos en su elección.
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Los zapatos no disponibles en stock se fabrican bajo pedido y requieren aproximadamente entre 10 y 15 días laborables, a los que se añaden los tiempos de envío.
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Sí, realizamos envíos a Italia y al extranjero.
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Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y Satispay.
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Sí, para los productos no personalizados es posible realizar una devolución o cambio según las condiciones indicadas en el sitio web.
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Depende de la suela: la suela de piel de búfalo se recomienda para uso en interiores, mientras que la suela de goma también es adecuada para exteriores.
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Recomendamos limpiar regularmente la suela de piel de búfalo con el cepillo adecuado y guardar los zapatos en un lugar seco.
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Sí, al estar fabricadas con materiales naturales y flexibles, tienden a adaptarse al pie durante su uso.
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El desgaste también depende de la postura y de la forma de caminar o bailar. Al ser zapatos flexibles, tienden a seguir el movimiento del pie.
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Contáctanos por WhatsApp al +39 331 254 4303 o escribe a nicole@scarpedaballo-nicole.it
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La factura se envía por correo electrónico junto con la confirmación del pedido.
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Sí, durante el proceso de pago encontrarás el campo para introducir los datos de facturación (CIF o NIF).
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Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no encuentras nada, contáctanos con tu dirección de correo electrónico y lo verificamos juntos.
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Intenta vaciar la caché del navegador o abrir el sitio en una ventana de incógnito. Si el problema persiste, contáctanos.
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Haz clic en "Cancelar suscripción" al final de cualquier correo electrónico que te hayamos enviado.
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Introduce tu correo electrónico en el campo dedicado al final de la página y haz clic en "Suscribirse". Recibirás ofertas exclusivas y actualizaciones.
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Sí, contáctanos y procederemos a la cancelación de tu cuenta y de tus datos personales.
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Sus datos son tratados respetando el RGPD. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para todos los detalles.
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Sí, el sitio utiliza cifrado SSL y los pagos son gestionados por proveedores certificados. Tus datos nunca se almacenan en nuestro servidor.
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Verifica que el código esté escrito correctamente, que no haya caducado y que se aplique a los productos de tu carrito. En caso de problemas, contáctanos.
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Sí, en el carrito puedes modificar las cantidades o eliminar los productos en cualquier momento antes de completar el pedido.
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En el momento del pago encontrarás el campo "Código de descuento" donde podrás introducirlo antes de completar el pago.
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Sí, puedes añadir los productos a la lista de deseos (wishlist) si estás registrado, o dejarlos en el carrito: se guardan automáticamente.
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Selecciona el modelo, la talla y las opciones deseadas, luego haz clic en "Añadir al carrito".
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Sí, el sitio está optimizado para todos los dispositivos: smartphones, tablets y equipos de escritorio.
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En las páginas de colección encontrarás filtros laterales para refinar la búsqueda por talla, color, material y otras características.
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Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página: puedes buscar por nombre, modelo, color o característica.
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Accede a tu cuenta y ve a la sección "Configuración de la cuenta" para actualizar tu nombre, dirección de correo electrónico o contraseña.
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Haz clic en "Acceder" y luego en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un correo electrónico con el enlace para restablecerla.
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Mary 166
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