INFORMATION ET PROCÉDURE RELATIVES AU DROIT À L’EFFACEMENT (SUPPRESSION DES DONNÉES)

Information relative à la suppression des données et au droit à l’effacement Réf. PRV-INF-04-001_v01 - Rév. 06/2026

Conformément à l’art. 17 du règlement européen UE 2016/679 (RGPD)

L’entreprise NICOLE DI STAMBAZZI ISABELLA (ci-après « Nicole Rimini » ou le « Vendeur ») reconnaît et protège le droit des utilisateurs d’obtenir l’effacement de leurs données à caractère personnel traitées par l’intermédiaire du site de commerce électronique scarpe-da-ballo.com. La présente information explique dans quels cas il est possible d’exercer le droit à l’effacement, selon quelles modalités et quelles sont les limites légales précises à la suppression totale des informations.

1. EN QUOI CONSISTE LE DROIT À L’EFFACEMENT

Conformément à l’article 17 du RGPD, l’utilisateur a le droit d’obtenir du Responsable du traitement l’effacement, dans les meilleurs délais, des données à caractère personnel le concernant, lorsque l’un des motifs suivants s’applique :

• Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées (par ex. commande terminée et absence d’intention de conserver un compte actif sur la boutique).

• L’utilisateur retire son consentement sur lequel repose le traitement (par ex. désinscription à la newsletter ou au canal marketing WhatsApp Business) et il n’existe pas d’autre base juridique au traitement.

• L’utilisateur s’oppose au traitement effectué dans l’intérêt légitime du Responsable et il n’existe aucun motif légitime impérieux justifiant la poursuite du traitement.

• Les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite.

• Les données à caractère personnel doivent être effacées afin de respecter une obligation légale prévue par le droit de l’Union européenne ou le droit italien.

2. LIMITES LÉGALES À L’EFFACEMENT (EXCEPTIONS)

Le droit à l’effacement n’est pas absolu et est soumis aux limites précises prévues par le RGPD lui-même (art. 17, par. 3) et par les réglementations nationales en vigueur. Nicole Rimini ne pourra pas procéder à l’effacement des données lorsque leur traitement est strictement nécessaire :

• Au respect d’une obligation légale (conservation à des fins fiscales) : Conformément à l’art. 2220 du Code civil italien et aux réglementations fiscales applicables au commerce électronique, les factures, les reçus comptables, les registres des recettes et les données d’identification relatives aux transactions commerciales (nom, prénom, adresse de facturation, code fiscal/numéro de TVA, liste des biens achetés) doivent obligatoirement être conservés pendant une durée minimale de 10 (dix) ans.

• À la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice : Les données relatives aux litiges commerciaux, aux retours contestés (y compris les fichiers vidéo de Video Unboxing et les photos des semelles ou des scellés à usage unique ayant été altérés) ou aux rétrofacturations bancaires en cours seront conservées jusqu’à la résolution définitive du litige et pendant les délais de prescription de droit commun, afin de protéger le Vendeur contre les tentatives de fraude.

3. PROCÉDURE APPLIQUÉE EN CAS DE DEMANDE

Lorsqu’un utilisateur soumet une demande formelle d’effacement de ses données, Nicole Rimini applique une procédure d’« anonymisation et d’effacement sélectif » au sein de la plateforme Shopify et des bases de données de l’entreprise :

• Données marketing et de profilage (effacement total) : L’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les données de suivi des pixels/cookies seront immédiatement et définitivement supprimés des listes de diffusion des newsletters (systèmes Shopify Messaging, EcomSend, etc.) et des canaux de marketing instantané (Meta Commerce Manager / WhatsApp Business).

• Compte client (suppression) : Le compte personnel de l’utilisateur sur le Site (Shopify Customer Accounts) sera irréversiblement supprimé, empêchant tout accès ultérieur à l’espace réservé.

• Historique des commandes et données fiscales (anonymisation partielle sur Shopify) : Dans le panneau de contrôle Shopify, les données personnelles non fiscales associées au profil client seront supprimées ou expurgées au moyen de la fonction native de Shopify « Supprimer les données personnelles ». L’historique numérique et des marchandises de la commande restera enregistré, à des fins exclusivement statistiques internes, sous une forme totalement anonyme.

• Archives de l’Agence des recettes : Les documents fiscaux officiels (factures papier ou fichiers XML transmis au Système d’échange - SDI de l’Agence des recettes) resteront protégés et conservés dans les archives fiscales pendant les 10 années prévues par la loi, et ne seront accessibles qu’au Responsable et au conseiller fiscal mandaté.

4. MODALITÉS DE PRÉSENTATION DE LA DEMANDE

L’utilisateur peut exercer son droit à tout moment, sans frais, en envoyant une demande explicite indiquant ses nom, prénom et l’adresse e-mail associée à l’achat ou à l’inscription. La demande doit être envoyée à :

• E-mail : nicole@scarpedaballo-nicole.it

• PEC : nicole94@cert.cna.it

⏳ Délai de réponse : Le Responsable du traitement accusera formellement réception de la demande et confirmera l’exécution de la procédure (en précisant de manière transparente quelles données ont été supprimées et lesquelles ont éventuellement été conservées en vertu d’une obligation légale) dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la demande.