INFORMATIVA SULLA SPEDIZIONE

Ai sensi della normativa italiana vigente in materia di commercio elettronico e contratti a distanza

La presente Informativa illustra in modo trasparente i termini, i costi, le modalità operative e le responsabilità relative alla spedizione e alla consegna delle calzature artigianali acquistate su scarpe-da-ballo.com. Desideriamo che ogni fase del tuo acquisto sia chiara, sicura e allineata agli standard di eccellenza del nostro laboratorio.

1. TEMPI DI GESTIONE, LAVORAZIONE E IMBALLAGGIO

Trattandosi di calzature d'autore prodotte e rifinite direttamente all'interno della nostra sede artigianale, i tempi necessari per preparare fisicamente il pacco variano in base alla tipologia di articolo selezionato:

• Modelli Standard a magazzino: L'imballaggio, la preparazione della documentazione di trasporto e l'affidamento materiale al corriere espresso avvengono generalmente entro 24-48 ore lavorative a partire dalla data di conferma dell'ordine.

• Calzature in produzione o con finiture specifiche: Qualora il modello ordinato richieda una fase di lavorazione interna o una finitura tecnica particolare: tutto su misura, personalizzate o limit edition,  prima della spedizione, i tempi specifici di lavorazione artigianale verranno comunicati tempestivamente al Cliente tramite posta elettronica.

Nota Logistica: I tempi di gestione e le spedizioni si riferiscono esclusivamente ai giorni lavorativi. Di conseguenza, il magazzino e il laboratorio non effettuano spedizioni o passaggi al corriere durante i fine settimana (sabato e domenica) e nelle giornate di festività nazionale.

2. TEMPISTICHE DI CONSEGNA SUL TERRITORIO NAZIONALE E INTERNAZIONALE

Una volta che il pacco viene sigillato e affidato al trasportatore partner, le tempistiche indicative per il recapito a domicilio variano a seconda del servizio selezionato in fase di conclusione dell'ordine:

• Spedizione Standard (Italia): La consegna sul territorio italiano avviene mediamente in un arco di tempo compreso tra i 2 e i 4 giorni lavorativi.

• Spedizione Espresso (Italia): Per i Clienti che desiderano una consegna più rapida, la spedizione prioritaria garantisce il recapito entro 24-48 ore lavorative nella maggior parte delle località italiane.

• Spedizioni Internazionali (Unione Europea): I tempi di transito variano dai 3 ai 7 giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione.

Limitazioni Territoriali: Si ricorda che i tempi sopra indicati sono da considerarsi stimati e che le consegne destinate alle isole maggiori (Sicilia e Sardegna), alle isole minori, alle zone lagunari o a località considerate remote dai corrieri potrebbero richiedere da 24 a 48 ore supplementari rispetto alle tempistiche standard.

3. CALCOLO DEI COSTI DI SPEDIZIONE

I costi economici legati al trasporto non sono fissi ma vengono calcolati in modo automatico dal sistema informatico dello store prima del pagamento. La tariffazione viene mostrata in totale trasparenza all'interno del carrello e varia in base al peso complessivo del pacco, al volume dei modelli acquistati e alla destinazione geografica, secondo la seguente tabella informativa:

APPENDICE 3: MATRICE TARIFFE SPEDIZIONE PER CONFIGURAZIONE NEGOZIO

Nota logistica: Nel calcolo dei pesi del carrello è considerato che 1 paio di scarpe inscatolato equivale a circa 2,3 kg complessivi

Oneri Doganali Extra-UE: Per tutte le spedizioni destinate a Paesi non facenti parte dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse d'importazione o contributi locali richiesti dalle autorità del Paese di destinazione restano interamente ed esclusivamente a carico del destinatario e non possono essere calcolati o anticipati dal nostro store.

• Oneri indicativi: Circa € 50,00 - € 60,00.

• Gestione: Tali costi non sono inclusi nella tariffa di spedizione dello store; rimangono a totale ed esclusivo carico del destinatario e verranno richiesti direttamente dal corriere incaricato al momento della consegna fisica del pacco.

4. TRACCIABILITÀ INTERATTIVA DELLA SPEDIZIONE

Il marchio Nicole garantisce la totale trasparenza sul percorso del tuo ordine. Non appena il pacco viene scansionato dal corriere incaricato presso il nostro laboratorio, il sistema informatico invia in automatico una comunicazione di posta elettronica all'indirizzo fornito dal Cliente.

Questa email contiene il codice univoco di tracciamento (noto come numero di tracciabilità) e il collegamento digitale ufficiale per monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento e il giorno previsto per la consegna.

5. MANCATA REPERIBILITÀ DEL DESTINATARIO E GIACENZA

Al fine di garantire il successo della consegna, invitiamo il Cliente a monitorare la tracciabilità del pacco. Qualora il destinatario non sia presente al momento del passaggio del corriere, il protocollo logistico prevede quanto segue:

• Primo tentativo: Il trasportatore effettua un primo tentativo di consegna all'indirizzo indicato. In caso di assenza, rilascerà un avviso cartaceo nella cassetta postale o invierà una notifica digitale (tramite messaggio telefonico o email).

• Azioni successive: A seconda del corriere utilizzato, potrà essere programmato un secondo tentativo di consegna automatico il giorno lavorativo successivo, oppure il pacco verrà depositato temporaneamente presso un punto di ritiro o una filiale di zona autorizzata.

• Termini di giacenza: Il pacco rimarrà a disposizione del Cliente presso il punto di ritiro per i giorni indicati nella notifica del corriere. Qualora il Cliente non provveda al ritiro entro tale termine, il pacco verrà rispedito al nostro laboratorio artigianale, con conseguente addebito al Cliente dei costi di giacenza e rispedizione.

6. MODIFICHE ALL'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Per motivi di sicurezza informatica e logistica, l'indirizzo di destinazione dell'ordine può essere modificato solo ed esclusivamente prima che il pacco sia stato preso in carico dal nostro reparto di imballaggio e dal corriere. Se riscontri errori o refusi nei dati di spedizione inseriti, sei tenuto a inviare una comunicazione urgente alla nostra assistenza all'indirizzo nicole@scarpedaballo-nicole.it specificando il tuo numero d'ordine. Una volta emessa la lettera di vettura e spedito il pacco, nessuna variazione di indirizzo potrà essere effettuata.

7. ISPEZIONE DEL PACCO E PROTOCOLLO DANNI

Al momento dell'arrivo del corriere, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità esterna del pacco prima di firmare la ricevuta di consegna.

Nel caso in cui la scatola esterna o il sigillo protettivo presentino alterazioni visibili, schiacciamenti, bagnature o lacerazioni, il Cliente deve accettare il pacco apponendo tassativamente sulla ricevuta digitale o cartacea del corriere la dicitura: "Accetto con riserva di controllo", specificando nel dettaglio il danno visibile (es. accetto con riserva per scatola schiacciata o per nastro adesivo manomesso).

Il Cliente dovrà successivamente scattare delle fotografie nitide dell'imballaggio danneggiato e contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dall'accettazione per avviare la pratica assicurativa.

8. REGIME DELLE SPESE IN CASO DI RESO O DIFETTO

In perfetta armonia con la nostra Politica di Recesso ufficiale e con il Codice del Consumo:

• In caso di Recesso per Ripensamento (Modelli Standard): Nicole Rimini rimborserà l'importo totale dei prodotti restituiti e la tariffa corrispondente alla spedizione standard d'andata. Se in fase di checkout il Cliente aveva selezionato una Spedizione Express opzionale, la differenza economica supplementare rimarrà a carico del Cliente e non verrà rimborsata. I costi di trasporto necessari per rispedire la calzatura dal domicilio del Cliente al nostro laboratorio sono interamente ed esclusivamente a carico del Cliente (inclusa la tariffa fissa di € 9,90 in caso di utilizzo del nostro servizio di reso agevolato InPost).

• In caso di Difetto di Conformità o Errore del Laboratorio: Qualora la scarpa presenti un reale difetto strutturale di fabbricazione o vi sia stato un errore nell'invio della taglia o del modello da parte nostra, tutte le spese di spedizione (andata e ritorno) saranno a totale carico del marchio Nicole, che provvederà a inviare un'etichetta di spedizione prepagata o a organizzare un ritiro tramite corriere espresso a proprie spese.